Verbeter je UI-design met 10 bruikbaarheid heuristieken die de gebruikerservaring verbeteren, de ontwikkeling stroomlijnen en de ondersteuningskosten verlagen.
1. Zichtbaarheid van de systeemstatus
Zichtbaarheid van de systeemstatus gaat over het op de hoogte houden van gebruikers. Het is het digitale equivalent van een "ben zo terug"-bordje op een winkeldeur. Wanneer gebruikers weten wat er gebeurt, voelen ze zich in controle en vertrouwen ze het systeem meer.
Dit zijn de aandachtspunten:
- Directe feedback: Reageert je systeem snel op gebruikersacties?
- Laadindicatoren: Zijn er duidelijke signalen wanneer het systeem iets verwerkt?
- Foutmeldingen: Weten gebruikers wanneer er iets misgaat?
- Voortgangstrackers: Kunnen gebruikers zien hoe ver ze in een proces zijn?
2. Systeem en de echte wereld
Bij het ontwerpen van een UI is het belangrijk om je systeem af te stemmen op concepten uit de echte wereld. Dit betekent het gebruik van taal, pictogrammen en interacties die gebruikers al begrijpen uit hun dagelijks leven.
Waarop letten bij het afstemmen van je systeem op de echte wereld:
- Bekende taal:
Gebruik woorden en zinnen die je gebruikers kennen, geen technisch jargon.
- Intuïtieve iconen:
Kies symbolen die objecten of acties uit de echte wereld representeren.
- Logische volgorde:
Orden informatie op een manier die logisch is voor gebruikers.
- Metaforen:
Gebruik concepten uit de echte wereld om digitale interacties uit te leggen.
3. Gebruikerscontrole en vrijheid
Gebruikerscontrole en vrijheid is een belangrijke bruikbaarheid heuristiek die gebruikers in staat stelt vrij te navigeren en hun acties terug te draaien. Dit creëert een vangnet, waardoor mensen je UI kunnen verkennen zonder angst voor onomkeerbare fouten.
Om gebruikers meer controle te geven:
- Voeg duidelijke "Annuleren"-knoppen toe aan formulieren en dialogen.
- Voeg "Terug"-opties toe om terug te keren naar vorige schermen.
- Bied manieren om ongewenste statussen of acties te verlaten.
- Sta aanpassing van instellingen en voorkeuren toe.
4. Consistentie en standaarden
Consistentie in UI-design is cruciaal voor het creëren van een soepele gebruikerservaring. Gebruikers verwachten dat dingen op een bepaalde manier werken, gebaseerd op hun eerdere ervaringen.
Checklist voor consistentie in design:
- Gebruik dezelfde lettertypes, kleuren en pictogrammen overal.
- Houd knopstijlen en plaatsingen consistent.
- Behoud een standaard lay-outstructuur over alle pagina's.
- Gebruik vergelijkbare taal en terminologie in de interface.
UI-standaarden volgen:
Het naleven van gangbare UI-praktijken helpt gebruikers zich thuis te voelen met je product:
- Plaats navigatiemenu's waar gebruikers ze verwachten (bijv. boven of links).
- Gebruik vertrouwde iconen (bijv. vergrootglas voor zoeken).
- Volg platformspecifieke richtlijnen (iOS Human Interface Guidelines, Material Design voor Android).
5. Fouten voorkomen
Het voorkomen van fouten voordat ze optreden is een belangrijk onderdeel van goed UI-design. Laten we kijken hoe je foutpreventie in je interfaces kunt inbouwen.
Manieren om fouten te voorkomen:
Begeleid gebruikers met visuele aanwijzingen:
Gebruik pijlen, highlights en andere visuele elementen om gebruikers naar de juiste acties te leiden. Dit vermindert verkeerde klikken en verwarring.
Toon limieten duidelijk:
De tekenlimiet van Twitter laat gebruikers precies zien hoeveel tekens ze nog hebben, en kleurt rood als ze eroverheen gaan. Dit voorkomt fouten voordat gebruikers op "Tweet" klikken.
Voeg nuttige tekstprompts toe:
Duidelijke labels en plaatsaanduidingstekst in invoervelden helpen gebruikers te begrijpen wat ze moeten invoeren.
Gebruik inline validatie:
Controleer gebruikersinvoer terwijl ze typen, niet pas bij het indienen van een formulier. Dit vangt fouten vroegtijdig op.
Bied previews aan:
Laat gebruikers de resultaten van hun acties zien voordat ze zich vastleggen. Dit is vooral nuttig bij het verzenden van e-mails of publiceren van berichten.
6. Herkenning boven herinnering:
Het ontwerpen van interfaces die gebruikers helpen opties te herkennen in plaats van ze te herinneren, is cruciaal voor het verminderen van de cognitieve belasting.
Geheugenbelasting verminderen:
Om te verminderen wat gebruikers moeten onthouden, overweeg deze strategieën:
- Gebruik duidelijke iconen en labels:
Social media apps zoals Instagram gebruiken universeel begrepen iconen (hartje voor likes, tekstballon voor reacties).
- Implementeer autofill en suggesties:
Google's zoekmachine biedt autofill-suggesties op basis van gebruikersgeschiedenis.
- Organiseer met filters en categorieën:
Airbnb gebruikt filters zoals prijsklasse en type accommodatie om keuzes te beperken zonder criteria te onthouden.
- Bied feedback en bevestiging:
WhatsApp toont leesbevestigingen en bezorgmeldingen, zodat gebruikers de status van berichten kennen.
- Gebruik standaarden en presets:
De iPhone-camera-app biedt voorinstellingen zoals Foto, Video en Portret om de gebruikservaring te vereenvoudigen.
7. Flexibiliteit en efficiëntie
Een UI ontwerpen die werkt voor zowel nieuwe als ervaren gebruikers is de sleutel tot een flexibel en efficiënt systeem.
Kenmerken voor alle niveaus:
Om tegemoet te komen aan gebruikers met verschillende ervaringsniveaus, overweeg deze functies:
8. Eenvoudig en strak design
Een duidelijke en gefocuste interface is de sleutel tot goed UI-design.
Clutter controleren:
Om overbodige UI-elementen te identificeren en te verwijderen:
- Vraag naar het doel van elk element.
- Focus op gebruikersprioriteiten.
- Gebruik progressieve onthulling.
- Minimaliseer decoratieve elementen.
9. Foutafhandeling
Foutafhandeling is een belangrijk onderdeel van UI-design dat vaak wordt overgeslagen.
Duidelijke foutmeldingen schrijven:
Goede foutmeldingen moeten:
- Het probleem definiëren.
- Uitleggen waarom het gebeurde.
- Gebruikers vertellen wat ze vervolgens moeten doen.
10. Hulp en documentatie
Hulp en documentatie zijn belangrijke onderdelen van UI-design die vaak worden overgeslagen. Ze zijn echter cruciaal voor gebruikers die extra begeleiding nodig hebben.
Belangrijke onderdelen van hulpsystemen:
Een goed hulpsysteem moet bevatten:
- Duidelijke, stapsgewijze instructies.
- Doorzoekbare inhoud.
- Visuele hulpmiddelen (screenshots, video's, GIF's).
- Veelgestelde vragen (FAQs).
- Probleemoplossingsgidsen.