Eisen: - Hbo werk- en denkniveau - Minimaal 2 jaar relevante werkervaring - Kennis van netwerkverbindingen (VPN), beveiligingssystemen, camera's en/of tweedelijns incidentbeheer - Bereid om piketdiensten te draaien. Omschrijving: Zet jij graag je technische skills in om te zorgen dat systemen soepel én veilig draaien? En word jij enthousiast van complexe netwerkvraagstukken, klantintegraties en slimme beveiligingsoplossingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Tweedelijns Support Engineer in Rotterdam. Als Technisch Support Medewerker zorg je ervoor dat onze IT-systemen optimaal functioneren. Je bent het aanspreekpunt voor uitdagende tweedelijns supportvragen rondom netwerkoplossingen, klantintegraties, cameraontsluitingen en VPN-verbindingen. Je analyseert storingen, bedenkt creatieve oplossingen en bent verantwoordelijk voor succesvolle implementaties bij klanten. Jouw werkzaamheden omvatten het ondersteunen, beheren en optimaliseren van netwerkoplossingen en VPN-verbindingen, waaronder configuratie, monitoring en beveiliging. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de volledige integratie van nieuwe klanten en systemen, vanaf het inventariseren van klantwensen tot aan implementatie en nazorg. Ook het ontsluiten, configureren en onderhouden van camerasystemen behoort tot jouw taken, inclusief het snel en effectief oplossen van technische problemen en incidenten. Je neemt deel aan een roulerend rooster voor storingsdiensten, waarbij je incidenten buiten reguliere werktijden oppakt en oplost. Dit is een uitdagende rol waarin je jouw analytische vaardigheden kunt inzetten om complexe vraagstukken op te lossen. Je werkt nauw samen met verschillende teams en zorgt ervoor dat klanttevredenheid altijd voorop staat. Kortom, jij bent dé schakel tussen techniek en tevreden gebruikers. Deze rol biedt de kans om je verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving.