Eisen: - Relevante ervaring in een seniorfunctie op het gebied van enterprise end user computing - Aantoonbare ervaring met platformbeheer via tools als SCCM, InTune en het werken met Group Policies - Uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk Wensen: - Communicatief sterk en in staat om anderen te inspireren - Beleid, innovatie en operationele processen effectief kunnen verbinden Omschrijving: Voor onze klant, een internationaal bedrijf in de omgeving van Den Haag, zijn wij ter versterking van het IT infrastructuur team op zoek naar een deskundige en daadkrachtige Workplace Service Owner. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer en de coördinatie van de hardware- en softwarelevenscyclus, waarbij klanttevredenheid altijd centraal staat. Je stelt een roadmap voor verbeteringen op en bewaakt deze, terwijl je ook een jaarlijks service delivery plan onderhoudt. Je optimaliseert en beheert de eindgebruikersomgeving, zorgt voor efficiënte, veilige en actuele apparaten en diensten, en bent verantwoordelijk voor apparaatinstellingen, softwaredistributie en lifecycle management. Als derdelijns escalatiepunt ondersteun je deskundig bij het oplossen van complexe incidenten en definieert de instellingen en beveiliging van eindgebruikersapparaten met behulp van tools zoals Group Policies, SCCM en InTune. Je bewaakt en rapporteert over de serviceniveaus, handelt proactief bij risico’s en uitzonderingen, en zorgt voor een soepele operatie door afstemming met klanten, IT-teams en leveranciers. Daarnaast stel je technische documentatie en operationele procedures op en houdt deze continu up-to-date. Je adviseert over innovatieve oplossingen ter verbetering van de digitale werkplek, waarbij je jouw technische expertise inzet om complexe vraagstukken op te lossen en maatwerkoplossingen te leveren. Je werkt nauw samen met je team om een stabiele en veilige werkomgeving te waarborgen.