Eisen: - MBO+/HBO werk- en denkniveau - Aantoonbare werkervaring binnen eigen specialisme - Ruime kennis van gebruikte ICT-systemen - Ervaring met projectmatig werken - Kennis en ervaring met operationele ITIL processen - Up-to-date certificering in eigen specialisme Omschrijving: Wij zijn op zoek naar een Systeem Engineer / IQ Messenger beheerder voor onze opdrachtgever in de medische sector. De Systeem Engineer B is verantwoordelijk voor het optimaliseren en afwikkelen van incidenten en problems binnen de ICT-infrastructuur. Dit omvat het monitoren en verder ontwikkelen van toegewezen onderdelen van de ICT-infrastructuur en de daaraan gekoppelde dienstverlening. De engineer zal ook betrokken zijn bij het ontwerp en de uitvoering van aanvragen. Buiten reguliere werktijden is het noodzakelijk om bereikbaarheidsdiensten te vervullen. De rol omvat ook het uitvoeren van 2e en 3e lijns ondersteuning voor ICT-systemen, zowel applicaties als infrastructuur. Daarnaast is het belangrijk om structureel onderhoud en beheer van de ICT-systemen te verrichten. Het opstellen van procedures en werkinstructies voor de dagelijkse operatie is een ander belangrijk aspect van deze functie. De engineer zal ook verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse monitoring van de ICT-systemen en het waarborgen van de continuïteit van de dienstverlening. Dit houdt in dat mogelijke problemen actief geïnventariseerd moeten worden en passende oplossingen bedacht moeten worden. De rol vereist ook dat de engineer bijdraagt aan structurele verbeteringen van de technische infrastructuur en beheeractiviteiten. Het uitvoeren van changemanagement en het implementeren van nieuwe releases van ICT-systemen zijn ook belangrijke taken. Tot slot is de engineer verantwoordelijk voor het leveren van input voor de maandelijkse rapportage over de gezondheid van de ICT-systemen.