Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering). Eisen: - Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding - Je bent leergierig, energiek en servicegericht - Je hebt affiniteit met IT en gebruikerssupport (must) - Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels Wensen: - Kennis en ervaring met SAP Ariba Guided Buying (pré) - Rabobankervaring (pré) Omschrijving: Als Support 1st line agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van One Global Raboshop. Je helpt hen op weg, lost basisproblemen op en zorgt ervoor dat incidenten snel en correct worden opgepakt of doorgezet. Je registreert en bewaakt incidenten, begeleidt gebruikers en zorgt ervoor dat zij effectief met het systeem kunnen werken. Je hoeft nog geen expert te zijn; een energieke persoonlijkheid, servicegerichtheid en leergierigheid zijn voor ons belangrijker dan jarenlange ervaring. Je takenpakket is divers en omvat onder andere het onderhoud van leveranciersmasterdata, onboarding en registratie van leveranciers, en incident management. Je werkt samen met het DevOps-team om incidenten snel en effectief op te lossen. Daarnaast creëer en beheer je landingspagina’s, formulieren en beleidsdocumenten. Je biedt ondersteuning aan gebruikers bij proces- en systeemvragen en beheert het procurement portal voor ondersteuningsmateriaal. Trainingen voor zowel gebruikers als leveranciers behoren ook tot je taken. Je stelt rapportages op die inzicht geven in systeemcontroles en vult dashboards aan met KPI’s. In ons jong en dynamisch team van 8 collega’s staat samenwerking, plezier en groei centraal. Bij Support streven we naar hoge tevredenheid en duurzame relaties. Deze functie biedt volop ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan verbeteringen. Samen bereiken we meer dan alleen, en we zijn benieuwd wat jij toevoegt aan ons team.