Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering). Eisen: - Uurtarief maximaal €68,50 (schaal 8) inclusief Flextender Fee en reiskosten, exclusief BTW. - Bereid om ook buiten de reguliere kantoortijden bereikbaar te zijn en te werken. - Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding op het gebied van ICT. - Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Servicedesk medewerker 2e lijn. Wensen: - Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Servicedesk medewerker. - Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het schrijven van werkinstructies. - Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met TopDesk. - Aantoonbare werkervaring met Profiel reset uitvoeren via Register Editor en met inspoelen laptops. - Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Intune. - Aantoonbare werkervaring met Active Directory, Exchange, Office (365), Windows 11 werkervaring met 2 van de programma’s (10 pt) werkervaring met 3 van de programma’s (15 pt) werkervaring met alle 4 de programma’s (20 pt) Werkervaring met minder dan 2 van de programma’s (0 pt) Omschrijving: Detachering bij de gemeente Westland als Servicedesk medewerker 2e lijn. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verhelpen van storingen, doorvoeren van aanpassingen en updates, en het ondersteunen van nieuwe installaties op de centrale infrastructuur. Je werkt samen met collega's aan de Azure migraties die gepland staan voor de komende 18 maanden. Je zorgt voor de beschikbaarheid, performance en capaciteit van de systemen door middel van monitoring en proactief beheer. De ICT-omgeving is dynamisch en vraagt om een flexibele en oplossingsgerichte houding. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor de backoffice en bent verantwoordelijk voor het handhaven van de kwaliteit van de ICT-dienstverlening. Je werkt binnen een team dat zich richt op het verbeteren van de ICT-infrastructuur en applicatiemanagement. De gemeente Westland biedt een inspirerende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Je werkt vanuit het gemeentekantoor in Naaldwijk, waar een prettige en informele werksfeer heerst. De functie is ingedeeld in functieschaal 8 en vereist een MBO-4 opleiding in ICT en minimaal 3 jaar ervaring als Servicedesk medewerker 2e lijn. Daarnaast is het belangrijk dat je bereid bent om buiten reguliere kantoortijden bereikbaar te zijn.