Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering). Eisen: - Uitsluitend Nederlandstalige cv’s indienen met een max van 5 pagina’s. - ITSM Alignment of IT and the Business (ISO 2000); Offerings and Agreements ITIL V4 Foundation - Ervaring met ticketbeheersysteem JIRA en het bijbehorende Confluence - Ervaring met ketensturing (denk hierbij aan externe- en interne leveranciers, affnemers en belanghebbenden - Afgeronde hbo-opleiding met academische werk en denkniveau - Ervaring in soortgelijke rol als servicemanager (5 jaar) - Je hebt ervaring met Agile DevOps SIAM en ITIL bij voorkeur met certificering (3 jaar) Wensen: - Je bent bekend met het ICT-landschap van de Rijksoverheid en de relevante wet- en regelgeving die van invloed is op de dienstverlening. Omschrijving: Wil jij een sleutelrol vervullen in het faciliteren van veilige en moeiteloze communicatie tussen burgers, bedrijven en de overheid bij de ART Platform en Connectiviteit? Logius biedt deze mogelijkheid. In onze dynamische technologische omgeving is de rol van een Service Manager net zo dynamisch. Als Service Manager ben je mede verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening van de producten en diensten bij Logius, in samenwerking met één of meerdere Agile/DevOps teams. Je bent samen met de Product Owner het aanspreekpunt voor afnemers en leveranciers van de dienstverleningsketen. Je behartigt de belangen van Logius en houdt het grote geheel in het oog. Je opereert in een agile omgeving binnen een organisatie die voortdurend in beweging is, met diverse migraties en veranderende werkwijzen. De rol is continu in ontwikkeling door technologische en organisatorische veranderingen, wat het tot een dynamische en boeiende positie maakt. Je hebt verantwoordelijkheden op het gebied van kwaliteit en continue serviceverbetering, bewaking van kwaliteitskenmerken en non-functionele eisen, en monitoring van ITIL-processen. Je houdt toezicht op contractueel afgesproken werkzaamheden en zorgt voor voortgangsbewaking en kwaliteitsborging. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor financiële werkzaamheden, zoals het bewaken van budgetten en het leveren van input voor financiële rapportages. Compliance en IB-werkzaamheden zijn ook een belangrijk onderdeel van je rol, waarbij je inzicht krijgt in operationele risico's en het uitvoeren van risicoanalyses. Kortom, je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit en effectiviteit van de digitale dienstverlening van Logius.