Eisen: - ITIL 4 Managing Professional óf ITIL 4 Practice Manager óf ITIL Master - BISL Practitioner - Agile Foundation - In staat om zelfstandig en in teamverband te werken - Sterk in procesmodelleren en documenteren Omschrijving: Binnen de fundamentele IT-basisvoorziening “Samenwerken”, onderdeel van IVO Rechtspraak, zijn wij op zoek naar een ervaren Service Architect met aantoonbare kennis van IT-oplossingen en dienstverlening. De organisatie is momenteel in transitie van een traditionele ITIL-gedreven werkwijze naar een meer wendbare, agile benadering. Het hoofddoel van de opdracht is het ontwerpen en documenteren van de volledige servicearchitectuur voor een nieuw ingekocht Online Zitten Video Platform. Deze nieuwe dienst moet optimaal aansluiten op de behoeften van de business en eindgebruikers, evenals de bestaande (beheer)afdelingen, processen en architectuurprincipes binnen IVO Rechtspraak. De Service Architect zorgt voor een heldere en complete dienstbeschrijving, waarbij de samenhang tussen techniek, processen, mensen en middelen inzichtelijk wordt gemaakt. Naast de invulling van de servicearchitectuur voor dit specifieke platform, is het doel om een standaard werkwijze en documentatiestructuur neer te zetten die als herbruikbaar format kan dienen voor toekomstige IT-diensten. Verwachte producten van de opdracht zijn onder andere een volledig gedocumenteerde servicearchitectuur van het Online Zitten Video Platform, een operationeel handboek waarin verantwoordelijkheden, processen, supportstructuur, escalaties, SLA’s en andere operationele kaders zijn vastgelegd, en een generiek format voor servicearchitectuur en documentatie dat breed inzetbaar is binnen de organisatie. Er is een grote behoefte aan het stroomlijnen en standaardiseren van servicearchitectuur binnen onze basis, waarbij er naar alle service management aspecten wordt gekeken en er een standaard wordt neergezet die de cultuur en werkwijze van IVO Rechtspraak respecteert.