Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering). Eisen: - Aantoonbaar HBO/WO werk/denkniveau - In de afgelopen 7 jaar minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als senior IT-projectleider bij zwaardere IT-projecten op het gebied van migratie Telefonie - Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift Wensen: - Ervaring met Agile (30p) - Ervaring met Telefonie oplossingen (40p) - Ervaring bij een gemeentelijke-, provinciale-, of rijksoverheid of vergelijkbaar (3p) Omschrijving: Onlangs heeft een migratie plaatsgevonden van het vaste telefonie-platform op basis van Skype en Anywhere365 naar een nieuwe inrichting op basis van Teams en Storm. De beoogde projectleider is verantwoordelijk voor de technische en functionele opvolging van (eventuele vervolgacties op) deze migratie. De projectleider zal de benodigde werkzaamheden hiervoor vaststellen. Daarnaast wordt de benodigde kennis in de organisatie geborgd, door documentatie in de breedste zin van het woord. Ook zal de projectleider ondersteuning en advies geven hoe de migratie duurzaam ingebed kan worden in de bestaande organisatie. Momenteel zit Waternet daarnaast in een proces van ontvlechting, waarvoor de projectleider voorbereidingen zal moeten treffen en in beleidsstukken oplossingen moet kunnen beschrijven voor onder meer het Klant Contact Center (KCC), Meldkamer en overige afdelingen die gebruik maken van het Storm Contact Center en de splitsing op het gebied van het vaste telefonie-platform (gebaseerd op MS Teams). Solution Werkplek is voor de succesvolle opvolging van de migratie van het vaste telefonie-platform op zoek naar een senior projectleider in het segment Telefonie. Jij zorgt ervoor dat je resultaten en toegevoegde waarde oplevert voor Waternet. Je hebt ruimschoots ervaring in het met goed resultaat begeleiden en afronden van IT-projecten op het gebied van Telefonie, gespecialiseerd op het gebied van inrichting en implementatie van Contact Centers. Vanzelfsprekend beschik je over voldoende technische kennis op dit vlak. Jij kan op uitvoerend- en managementniveau adviseren over de migratie van de vaste telefonie. Je bent communicatief, proactief en integer en je zoekt de beste oplossingen voor de Telefonie-behoeftes binnen Waternet. Je bent in staat om de functionele behoeften van de verschillende afdelingen te vertalen in technische aanpassingen in het onlangs opgeleverde Storm Contact Center. Je bent bekend met Visio om deze aanpassingen in de communicatiestromen grafisch te kunnen uitwerken in Call Flows. Je kunt nieuwe wensen beoordelen, indien nodig implementeren, documenteren en onderbrengen in de organisatie. Je kan goed samenwerken en maakt makkelijk verbinding met interne en externe partijen. Je kunt je advies goed uitleggen en beargumenteren, daarbij rekening houdend met de verschillende belangen. Kennis en ervaring delen en borgen gaat jou makkelijk af. Je stelt kritische vragen om eisen en wensen helder te krijgen en hebt oog voor kwaliteit.