Eisen: - Relevante werkervaring op HBO werk- en denkniveau - Kennis van en ervaring in de ITIL-processen en projectleiding - Kennis van netwerken - Klant-, service- en resultaatgerichtheid - Excellente teamwork-mentaliteit - Denken in kansen en daadkracht in doen - Kennis van ServiceNow (Groen) - Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift Omschrijving: Voor onze eindklant KPN in Amersfoort zijn we op zoek naar een Projectleider. De afdeling Service Transition is verantwoordelijk voor het betrouwbaar, veilig en efficiënt integreren en realiseren van alle klantvragen. Je zult een belangrijke rol spelen in het realiseren van een soepele overgang naar een nieuwe of vernieuwde integrale dienstverlening. Dit doe je door projectmatige changes snel en succesvol door te voeren en projecten te begeleiden. Als Projectleider zorg je ervoor dat de vitale infrastructuur in Nederland veilig en beschikbaar is. Je werkt samen met klanten en service providers om blijvende innovaties en verbeteringen te realiseren. Je vertaalt wijzigingsverzoeken of functionele wensen van de klant naar goedgekeurde wijzigingsopdrachten. Het is jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor de tijdige en kwalitatieve uitvoering van alle technische wijzigingen. Je onderhoudt klantcontact rondom het change management proces en individuele changes. Daarnaast stem je af met interne en externe partijen en zorg je voor een goede flow door de keten. Je bent verantwoordelijk voor het integraal bewaken van de uitvoering en de kwaliteit daarvan. Dit is een uitdagende rol met veel impact voor de samenleving, waarbij je dagelijks werkt voor één van de grootste klanten van KPN.