Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering). Eisen: - Ervaring met het leiden van een ESM-implementatie of vergelijkbaar systeem - Visie op wat een ESM-oplossing een organisatie kan brengen - Ervaring met Agile gedachtengoed - Ruime ervaring als IT-projectmanager met organisatieverandering - Ervaring met Europese aanbestedingen en meervoudige uitvragen in de publieke sector - Ervaring of affiniteit met de domeinen servicemanagement, ITSM-systemen Wensen: - Verbinder - Omgevingsbewust - Coachende kwaliteiten - Vermogen om grote vraagstukken te vertalen naar kleinere stapjes en werkzaamheden - Enthousiaste persoonlijkheid die mensen kan meenemen en overtuigen Omschrijving: De Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) is voornemens de overstap te maken naar een integraal Enterprise Service Management (ESM) systeem. Dit systeem zal deels de huidige ITSM-applicatie vervangen, maar vooral gericht zijn op het verbeteren van de interne dienstverlening binnen de organisatie. Voor deze transitie zijn wij op zoek naar een Programmamanager IT die verantwoordelijk is voor de begeleiding en aanbesteding van het ESM-systeem. De rol omvat projectleiding en management, waarbij je het team coördineert en samenwerkt met de product owner van het ESM-team. Je zult een plan van aanpak uitwerken en procesbegeleiding bieden, waarbij je samen met stakeholders het Programma van Eisen opstelt. Het creëren van draagvlak binnen de organisatie is cruciaal, evenals de afstemming met de stuurgroep en andere betrokken partijen. Je begeleidt ook de Europese aanbesteding in samenwerking met de afdelingen Inkoop en Contract Management. De implementatie van het ESM-systeem zal gefaseerd plaatsvinden, waarbij je advies geeft over welke diensten in de eerste fase overstappen. Deze rol vereist een sterke focus op samenwerking met belangrijke stakeholders en een kritische blik op de processen. Je rapporteert regelmatig aan de stuurgroep over de voortgang van het project. Dit is een uitdagende rol die een aanzienlijke impact zal hebben op de organisatie en haar dienstverlening.