Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering). Eisen: - Ervaring met het leiden van een ESM-implementatie of vergelijkbaar systeem. - Visie op wat een ESM-oplossing een organisatie kan brengen en kan die uitdragen. - Ervaring met Agile gedachtengoed. - Ruime ervaring als IT-projectmanager met organisatieverandering. - Ervaring met Europese aanbestedingen en meervoudige uitvragen in de publieke sector. - Ervaring of affiniteit met de domeinen servicemanagement, ITSM-systemen. - Verbinder. - Omgevingsbewust. - Coachende kwaliteiten. - Vermogen om grote vraagstukken te vertalen naar kleinere stapjes en werkzaamheden. - Enthousiaste persoonlijkheid die mensen kan meenemen en overtuigen. Wensen: - Inschrijver dient relevante ervaring uit te schrijven in een referentie. - De kandidaat dient een persoonlijke motivatie te schrijven, specifiek voor deze opdracht. Omschrijving: In deze rol als Programmamanager IT ben je verantwoordelijk voor het leiden van een belangrijk project dat gericht is op de overstap naar een integraal Enterprise Service Management (ESM) systeem. Dit project is essentieel voor de verbetering van de interne dienstverlening binnen de Technische Universiteit Eindhoven. Je zult betrokken zijn bij het opstellen van business cases en projectplannen, en je begeleidt de aanbestedingen in samenwerking met diverse stakeholders. De TU/e heeft de ambitie om niet alleen de IT-service onder te brengen in het nieuwe systeem, maar ook andere dienstverleningen zoals ondersteuning voor studenten, HR en Facilities. Dit maakt het project complex en vereist een goede afstemming met verschillende afdelingen binnen de universiteit. Je werkt nauw samen met het productteam dat momenteel verantwoordelijk is voor de bestaande ITSM-applicatie en dat een cruciale rol zal spelen in de implementatie van het nieuwe ESM-platform. Je rapporteert aan het management van de dienst Library and Information Services en de stuurgroep ESM. Het is belangrijk dat je een visie hebt op wat een ESM-oplossing kan betekenen voor de organisatie en dat je deze visie kunt uitdragen. Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het creëren van draagvlak binnen de organisatie en het begeleiden van de Europese aanbesteding in samenwerking met de afdelingen Inkoop en Contract Management. Deze rol vereist sterke projectmanagementvaardigheden, ervaring met Agile methodieken en een goed begrip van servicemanagement en ITSM-systemen. Je moet in staat zijn om grote vraagstukken te vertalen naar concrete stappen en werkzaamheden, en je moet beschikken over coachende kwaliteiten om het team te begeleiden. Een enthousiaste en verbindende persoonlijkheid is essentieel om stakeholders mee te krijgen in het proces.