Eisen: - Kandidaat is beschikbaar van 01-07-2025 t/m 31-12-2025 voor 32 uur per week zonder optie op verlenging - Kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo opleiding richting Business & IT en heeft wo werk- en denkniveau - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Product Owner in een klantgerichte en/of commerciële omgeving - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het werken in of leidinggeven aan teams die aan de hand van inzicht in klantbehoefte aanzetten tot meetbare verbetering in klantbeleving, dienstverlening en productaanbod - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met Scrum/Agile - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met overheidsprocessen - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het werken in en aansturen van een multidisciplinair team binnen een soortgelijke organisatie - Kandidaat heeft een certificering voor PSPO I en II - Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring en bewezen resultaten in het meetbaar verbeteren van customer journeys (0 tot 3 jaar is 5%, 3 tot 5 jaar is 7% en 5 jaar of meer is 12%) - Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring met het implementeren van agile werken in multidisciplinaire teams (0 tot 3 jaar is 5%, 3 tot 5 jaar is 7% en 5 jaar of meer is 12%) - Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties (0 tot 3 jaar is 5%, 3 tot 5 jaar is 7% en 5 jaar of meer is 12%) Omschrijving: KVK is gestart met het programma ‘Nieuw bedieningsconcept startende ondernemers (WAU)’. Dit programma heeft als doel om van halverwege 2024 tot eind 2028 een nieuw bedieningsconcept te ontwikkelen voor de inschrijving in het Handelsregister en de voorlichting over ondernemerschap. Het is essentieel dat we de verschillende behoeften van starters in kaart brengen. Voor starters die in staat zijn om zelfstandig in te schrijven, willen we een snel en gemakkelijk proces aanbieden. Voor degenen die meer ondersteuning nodig hebben, bieden we uitgebreide begeleiding aan. In deze context zoeken we een Product Owner die verantwoordelijk is voor de organisatie en aansturing van verschillende varianten van het klantbedieningsconcept. Deze rol omvat het werken aan meerdere klantbedieningsconcepten, zoals het verkorte inschrijfproces, standaard afspraak, uitgebreide afspraak of volledig online inschrijven. Hierbij komen verschillende afdelingen, systemen en belangen samen. De Product Owner moet ervaring hebben met het opzetten van strategieën, het opstellen van planningen en het toepassen van een klantgedreven aanpak. Het is van belang dat de kandidaat beschikt over de juiste vaardigheden en ervaring om deze rol succesvol te vervullen. We verwachten dat de Product Owner in staat is om effectief samen te werken met diverse teams en stakeholders. Daarnaast is het belangrijk dat de kandidaat een goed begrip heeft van klantbehoeften en in staat is om deze om te zetten in meetbare verbeteringen in klantbeleving en dienstverlening. De rol vereist ook een sterke focus op agile werken en het aansturen van multidisciplinaire teams.