Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering). Eisen: - Minimaal een afgeronde HBO opleiding richting Business & IT - Actuele (in de afgelopen 10 jaar) en minimaal 7 jaar werkervaring als Product Owner in een klantgerichte en/of commerciële omgeving - Actuele (in de afgelopen 10 jaar) en minimaal 7 jaar ervaring het werken binnen een agile omgeving - Actuele (in de afgelopen 10 jaar) ervaring met methodieken zoals triple diamond, service blueprinting, customer journey, journey mapping en product- en projectmanagement - Actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met overheidsprocessen - Actuele (in de afgelopen 5 jaar) ervaring met het werken in en aansturen van een multidisciplinair team binnen een soortgelijke organisatie - Actuele (in de afgelopen 10 jaar) en minimaal 7 jaar ervaring met Scrum/Agile - Kennis van ondernemerschap - Een certificering voor PSPO I - 10 jaar of meer ervaring met ‘Klant worden’ journeys, onderliggende processen en bewezen resultaten in het meetbaar verbeteren van customer journeys - 10 jaar of meer ervaring met het implementeren van agile werken in multidisciplinaire teams - 5 jaar of meer ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties - 10 jaar of meer ervaring met het inrichten, analyseren, meten en monitoren van klant- en operationele data - Een certificering voor Ondernemerschap Omschrijving: In verband met de Wet DBA is het voor deze opdracht niet mogelijk om als zzp’er te factureren. Matchd biedt diverse soorten dienstverbanden aan. We gaan hierover graag met je in gesprek om samen te kijken welk dienstverband het beste aansluit bij jouw wensen en situatie. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en een toelichting op de mogelijkheden. KVK is gestart met het programma ‘Nieuw bedieningsconcept startende ondernemers (Werk aan Uitvoering – WAU programma)’. In dit programma ontwikkelen we van halverwege 2024 tot eind 2028 een nieuw bedieningsconcept voor de inschrijving in het Handelsregister en de voorlichting over ondernemerschap. Daarbij maken we onderscheid in behoeften: we willen starters die daartoe in staat zijn, snel en gemakkelijk zelfstandig laten inschrijven en uitgebreide ondersteuning bieden aan degenen die dat nodig hebben. Binnen het programma zoeken we iemand die verantwoordelijk is voor de organisatie en aansturing van verschillende varianten van het klantbedieningsconcept. In deze rol werk je aan meerdere klantbedieningsconcepten, waarbij verschillende afdelingen, systemen en belangen samenkomen. Je hebt ervaring met het opzetten van strategieën, het opstellen van planningen en het toepassen van een klantgedreven aanpak. De opdracht betreft een tijdelijke inhuur, met als doel dat de opdrachtnemer diens specifieke expertise inzet om het klantbedieningsconcept op een ondernemende en resultaatgerichte manier te laten slagen. Hierbij worden verschillende activiteiten uitgevoerd die bijdragen aan het vormgeven van een visie en strategie voor het programma en helpen deze te vertalen naar concrete veranderingen.