Eisen: - Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur IT gerelateerd. - Minimaal 3 jaar kennis en ervaring op het gebied van ITSM. - ITIL V4 gecertificeerd. - Minimaal 3 jaar praktijkervaring als proces manager binnen een organisatie met 1500+ eindgebruikers. - SIAM Foundation gecertificeerd. - Werkervaring in een SIAM ecosysteem is een pré. - Minimaal 3 jaar ervaring in het onderhouden van leverancierscontracten. - Kennis van en ervaring met Agile werken. - Ervaring met ServiceNow is een pré. Wensen: - U toont duidelijk aan welke wijze de geleverde expertise en competenties binnen de geschetste situatie een bijdrage leveren aan te behalen resultaten. - U geeft een beschrijving van aanpak voor de uit te voeren werkzaamheden gezien het specifieke vraagstuk van het Kadaster. - U beschrijft 2 cruciale knelpunten die zich vaak voordoen in dit soort processen en geeft hierbij aan hoe deze worden opgelost. Omschrijving: Het Kadaster registreert al het vastgoed in Nederland en heeft veel data over alles onder, op en boven de grond. Binnen de afdeling Beheer en Ontwikkeling IT werken we met Scrum en DevOps. De teams zijn integraal verantwoordelijk voor de volledige technische dienstverlening, van idee tot productie. We bieden een informele werksfeer waar teamleden elkaar kunnen ondersteunen en inspireren. De afdeling Proces Management is op zoek naar een proces manager voor het Hybride SIAM team. Deze rol is cruciaal in het aansturen van externe IT leveranciers en het onderhouden van contacten met interne klanten. De proces manager opereert op operationeel en tactisch niveau, en adviseert waar nodig op strategisch niveau. De verantwoordelijkheden omvatten het onderhouden van klant- en leveranciersrelaties, het ontwerpen en implementeren van processen, en het doen van verbetervoorstellen. De kandidaat moet in staat zijn om effectief te communiceren met verschillende stakeholders en moet beschikken over een proactieve houding. Het Kadaster staat aan de vooravond van een ingrijpende verandering, en de proces manager zal een sleutelrol spelen in deze transitie. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd, en de startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de offerteprocedure. De rol vereist een sterke focus op service level management en het vertalen van wensen naar oplossingen die passen binnen de IT-strategie. De kandidaat moet ook ervaring hebben met Agile werken en kennis van ServiceNow is een pré.