Eisen: - Minimaal 5 jaar werkervaring als proces consultant of vergelijkbare rol - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift) - Kennis van business proces modelling (BPMN) en proces analyse - Ervaring met processen binnen grote organisaties - Bekendheid met industry best practices (bijv ITIL, IT4IT) met betrekking tot IT (regie) processen - Affiniteit met IT (infrastructuur en applicaties) Omschrijving: Voor een van onze klanten in Utrecht ben ik op zoek naar een Proces Consultant. Wij zoeken een Senior proces consultant met ruime ervaring in het schrijven van processen en het vertalen van deze processen naar praktische uitvoerbaarheid. Denk hierbij aan alle processen die te maken hebben met service delivery, maar ook met tactische en strategische regie processen zoals kennismanagement, Catalog management of demand management, zodat deze naadloos integreren met de processen, systemen en protocollen, zowel intern als met de verschillende leveranciers. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om knelpunten en inefficiënties te identificeren en aanbevelingen te geven voor verbeteringen. Daarnaast begeleid je de implementatie van nieuwe processen in de lijnorganisatie om duurzame resultaten te garanderen. Dit omvat het vertalen van referentie target (proces) architectuur naar werkbare beheerprocessen. Samen met de architect haal je requirements en uitgangspunten op en vertaal je deze naar een SOLL-ontwerp. Je begeleidt het ontwerp en de invulling door middel van werksessies en discussies. Ook is het jouw taak om de processenuitwerking en governance vast te leggen in relevante documenten en deliverables. Je modelleert processen en zorgt voor afstemming en validatie van de doorvertaling van het ontwerp richting detaildesign. Tot slot begeleid je de implementatie van processen in de lijnorganisatie.