Eisen: - Hoogwaardige kennis van automatiseringstechnieken en infrastructuren - Mondelinge en klantgerichte vaardigheden - Hoogwaardige kennis van Microsoft Intune - Kennis van en ruime ervaring met software distributie naar FAT Clients - Kennis van en ervaring met Powershell, SCCM en Logic Apps - Microsoft Modern Desktop Certified - MCSE Cloud Certified - Kennis van Intune en SCCM - Diepgaande Kennis van Microsoft Office producten is een pre - 5 jaar HBO-Werk- en denkniveau - 4 jaar Kennis van een dergelijke omgeving zoals DICTU waarbij TAB een belangrijk element is van dienstverlening - 3 jaar Ervaring met het werken in een enterprise omgeving (1000+) Wensen: - Azure/Intune kennis op het gebied van Identity and Access - Advanced Threat Protection (ATP) - Information protection - Governance and compliance Omschrijving: Als Microsoft Cloud Specialist ben je verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems die voortkomen uit de dienstverlening van Microsoft producten. Je beschikt over hoogwaardige kennis van Intune, PowerShell en Logic Apps, en je bent in staat om incidenten en wijzigingen bij te houden in het managementsysteem Topdesk. Je onderhoudt contacten met zowel diensten als gebruikers van de dienstverlening vanuit DICTU. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van technische en functionele documentatie en stem je af met betrokken teams. Je voert projectmatige werkzaamheden uit voor het onderhoud van de basis systemen van de werkplek, waaronder de beheeromgevingen SCCM en Intune. Ook ben je betrokken bij de realisatie van nieuwe inrichtingen van producten en diensten. Het is belangrijk dat je meedraait in een beschikbaarheids- en bereikbaarheidsdienst. Het team Werkplekdiensten levert diensten op het gebied van werkplekomgevingen en aanverwante zaken aan de klanten van DICTU. Je werkt samen met ongeveer 45 collega’s met diverse expertises, waaronder front-end/user experience, basisdienstverlening, quality assurance en packagedienstverlening. DICTU beheert ongeveer 18.000 werkplekken, waarbij de infrastructuur on-premise is. De organisatie is bezig met een transitie naar de publieke cloud van Microsoft, wat uitdagingen met zich meebrengt voor de integratie van cloud technieken met on-premise technieken. Je moet zelfstandig zorgdragen voor het doorontwikkelen van diensten en het herstel van incidenten op de totale werkplek infrastructuur. Dit vereist onderling contact met dev ops engineers in de 3e lijn van andere onderdelen.