Eisen: - Minimaal hbo werk- en denkniveau. - Minimaal één jaar relevante werkervaring (liefst in een Enterprise omgeving). - Aantoonbare kennis van Microsoft Windows. - Ervaring met Microsoft Endpoint Configuration Manager: SCCM, Intune en Autopilot. - Ervaring met Topdesk. - Beschikking over certificaten Windows 10, Microsoft 365, ITIL. - Goede beheersing van het Nederlands en Engels in woord en schrift. - Flexibel inzetbaar (08:30 uur t/m 17:00 uur). - Communicatief zeer vaardig. Wensen: - Ervaring met Apple en Linux (pré). Omschrijving: Als medewerker Werkplekservice (2de lijns) ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende ICT-dienstverlening op de campus van de Technische Universiteit Delft. Je werkt samen met je collega’s om ervoor te zorgen dat medewerkers snel en adequaat geholpen worden bij hun vragen en problemen met ICT-middelen. Je analyseert problemen, vragen of wijzigingsverzoeken en weet deze om te zetten in praktische oplossingen. Je maakt gebruik van Microsoft Endpoint Configuration Manager om ervoor te zorgen dat de omgevingen van de medewerkers altijd up-to-date zijn en voldoen aan de gestelde eisen. Je hebt een belangrijke rol in het ondersteunen van de medewerkers en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van de beschikbare technologie. Je werkt in een hybride omgeving, wat betekent dat je zowel op locatie als vanuit huis kunt werken. Het is belangrijk dat je goed kunt communiceren en sensitief bent voor de behoeften van de medewerkers. Je hebt ervaring met het oplossen van complexe ICT-vraagstukken en kunt goed samenwerken in een team. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het documenteren van de oplossingen die je biedt, zodat deze in de toekomst kunnen worden geraadpleegd. Je blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van ICT en past deze kennis toe in je werk. Je bent flexibel inzetbaar en kunt werken binnen de gestelde tijden van 08:30 uur tot 17:00 uur. Je hebt een klantgerichte houding en streeft ernaar om de beste service te bieden aan de medewerkers. Je bent ook verantwoordelijk voor het trainen van nieuwe medewerkers in het gebruik van ICT-middelen. Kortom, je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een goede ICT-ervaring voor alle medewerkers op de campus.