Eisen: - Minimaal hbo werk- en denkniveau - Minimaal één jaar relevante werkervaring (liefst in een Enterprise omgeving) - Aantoonbare kennis van Microsoft Windows - Ervaring met Microsoft Endpoint Configuration Manager: SCCM, Intune, Autopilot - Ervaring met Topdesk - Beschikking over certificaten Windows 10, Microsoft 365, ITIL - Goede beheersing van het Nederlands en Engels in woord en schrift Wensen: - Ervaring met Apple en Linux (pré) Omschrijving: Als medewerker Werkplekservice (2de lijns) ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende ICT-dienstverlening op de campus. Je werkt samen met je collega's om ervoor te zorgen dat medewerkers snel en efficiënt geholpen worden bij hun vragen en problemen met ICT-middelen. Je analyseert diverse problemen, vragen of wijzigingsverzoeken en weet deze om te zetten in praktische oplossingen. Je maakt gebruik van Microsoft Endpoint Configuration Manager om ervoor te zorgen dat de omgevingen van de medewerkers altijd up-to-date zijn. Dit houdt in dat je regelmatig updates en wijzigingen doorvoert om de functionaliteit en veiligheid van de systemen te waarborgen. Je hebt een proactieve houding en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het documenteren van oplossingen en het delen van kennis met je team. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je hebt de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met ICT-vragen en zorgt ervoor dat zij snel weer aan de slag kunnen. Je hebt een klantgerichte instelling en weet goed te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt nauw samen met andere teams om complexe problemen op te lossen en zorgt ervoor dat de ICT-diensten optimaal functioneren. Je bent ook betrokken bij het trainen van medewerkers in het gebruik van nieuwe systemen en applicaties. Kortom, je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van de medewerkers en het verbeteren van de algehele ICT-ervaring.