Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering). Eisen: - Kandidaat beschikt aantoonbaar over kennis van en werkervaring met adviseren van gebruikers van een (web-)applicatie - Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal een relevante afgeronde Hbo-opleiding. - Kandidaat heeft kennis van de omgevingswet en het omgevingsloket Wensen: - Mate waarin de kandidaat beschikt over aantoonbare kennis van en ervaring met kennisoverdracht via een website. - Kandidaat beschikt over klantgerichte instelling en goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden. Omschrijving: Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Medewerker Gebruikersondersteuning. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het geven van informatie aan gebruikers, zoals professionals van bevoegd gezagen en bedrijven, over de werking van het digitale Omgevingsloket. Je analyseert en beantwoordt vragen die binnenkomen via de helpdesk en de website van het Informatiepunt Leefomgeving. Het is belangrijk dat je zorgt voor een passend en goed onderbouwd antwoord op deze vragen. Daarnaast is het jouw taak om de werking van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) te onderzoeken en hierover toelichtingen te schrijven voor de website en de helpfunctie. Je maakt een vertaalslag van IT naar de gebruiker, wat inhoudt dat je technische toelichtingen van de beheer- en ontwikkelteams omzet naar begrijpelijke en korte informatie voor de gebruikers. Je werkt in een team van 15 adviseurs en rapporteert aan een coördinator. De functie vereist dat je tenminste 3 dagen per week op kantoor in Rijswijk of Rotterdam bent. Je hebt ervaring met het adviseren van gebruikers op een helpdesk en met kennisoverdracht via een website. Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel, zowel schriftelijk als mondeling. Je bent klantgericht en kunt goed samenwerken met anderen. Deze functie biedt de mogelijkheid om bij te dragen aan de implementatie van de Omgevingswet en het verbeteren van de dienstverlening aan de gebruikers.