Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering). Eisen: - Kandidaat beschikt over kennis van en ervaring met kennisoverdracht via een website. - Kandidaat beschikt over klantgerichte instelling en goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden. - Kandidaat heeft kennis van de omgevingswet en het omgevingsloket. - Kandidaat beschikt over kennis van en werkervaring met adviseren van gebruikers van een (web-)applicatie. - Kandidaat beschikt over minimaal een relevante afgeronde Hbo-opleiding. Omschrijving: Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Medewerker Gebruikersondersteuning. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het geven van informatie aan gebruikers, waaronder professionals van bevoegd gezagen en bedrijven, over de werking van het digitale Omgevingsloket. Je analyseert en beantwoordt vragen die binnenkomen via de helpdesk en zorgt voor een passend en goed onderbouwd antwoord. Daarnaast is het belangrijk dat je de werking van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) onderzoekt en leert, en hierover toelichtingen schrijft voor de website en de helpfunctie. Je maakt een vertaalslag van IT naar de gebruiker door technische toelichtingen te schrijven en te redigeren, zodat deze begrijpelijk zijn voor bevoegd gezagen, bedrijven en particulieren. Je werkt in een team van 15 adviseurs met een coördinator en je zult tenminste 3 dagen per week op kantoor in Rijswijk of Rotterdam werken. Deze functie vereist een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Je moet ervaring hebben met het adviseren van gebruikers op een helpdesk en kennisoverdracht via een website. Het is essentieel dat je beschikt over een relevante afgeronde Hbo-opleiding. Deze rol biedt een unieke kans om bij te dragen aan de implementatie van de Omgevingswet en het DSO, en om je vaardigheden in een dynamische omgeving verder te ontwikkelen.