Medewerker Gebruikersondersteuning - C

Eisen: - Kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar kennis van en werkervaring met adviseren van gebruikers van een (web-)applicatie - Kandidaat beschikt over minimaal een relevante afgeronde Hbo-opleiding - Kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar werkervaring met het schrijven voor webteksten en webcontent op taalniveau B1 of B2 Wensen: - Mate waarin de kandidaat beschikt over kennis van en ervaring met kennisoverdracht via een website. - Kandidaat beschikt over klantgerichte instelling en goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden. - Kandidaat heeft kennis van de Omgevingswet en het Omgevingsloket Omschrijving: Als adviseur DSO werk je binnen het Informatiepunt Leefomgeving (IPLO). Het IPLO ontsluit kennis over de werking van de Omgevingswet en van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) via de informatie op de website iplo.nl, een helpfunctie en via dagelijkse vraagafhandeling van de helpdesk. De vakgroep DSO adviseert over (de werking van) het DSO. Je geeft informatie aan gebruikers, zoals professionals van bevoegd gezagen en bedrijven, over de werking van het digitale Omgevingsloket. Dit houdt in dat je vragen die telefonisch of via de website van het Informatiepunt Leefomgeving binnenkomen, analyseert en beantwoordt. Het is belangrijk dat je zorgt voor een passend en goed onderbouwd antwoord. Daarnaast is het jouw taak om de werking van het DSO te onderzoeken en hier toelichtingen over te schrijven voor de website en in de helpfunctie. Je maakt een vertaalslag van IT naar de gebruiker, wat inhoudt dat je technische toelichtingen van de beheer- en ontwikkelteams omzet naar begrijpelijke en korte (release)informatie voor gebruikers, waaronder bevoegd gezagen, bedrijven en particulieren. Dit is een uitdagende rol waarin je jouw communicatieve vaardigheden en kennis van digitale systemen kunt inzetten om anderen te ondersteunen. Je werkt samen met een team van professionals en draagt bij aan een veilige, leefbare en bereikbare omgeving. Het is essentieel dat je klantgericht bent en goed kunt samenwerken. Deze functie biedt de mogelijkheid om je kennis van de Omgevingswet verder uit te breiden en een waardevolle bijdrage te leveren aan de maatschappij.

Aanbieden
Voornaam *
Achternaam *
Emailadres *
Telefoonnummer *
Uurtarief *
Beschikbaar per *
Woonplaats *
Geboortedatum *
Motivatie
CV
Als Superhero kun je jouw CV laten controleren door Nova (AI van Funle). Je krijgt binnen een paar seconden te zien of een recruiter jouw CV als passend ziet. Pas je CV aan als dit nodig is en vergroot jouw kansen!

Meld je aan

Meld je aan, word een Superhero en bied jezelf aan op de leukste opdrachten! Met een account heb je toegang tot de grootste verzameling IT-opdrachten in Nederland.