Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering). Eisen: - HBO werk en denkniveau - Ervaring met ITSM / service ticket systeem - Ervaring met beheer van zaaksysteem - 3-5 jaar werkervaring als functioneel beheerder - Ervaring met beheer van Join - Ervaring met ITIL processen - Werkervaring als functioneel beheerder bij lokale overheidsorganisatie Omschrijving: Het betreft een functioneel beheerdersrol met momenteel vooral het zwaartepunt op het beheren van het zaaksysteem Join. Dit wordt gecombineerd met Validsign en Ibabs. De opdracht omvat het opstellen van procedures en testbeleid voor functioneel beheer en het onderhouden van test- en acceptatiebeleid. Daarnaast is het belangrijk om gebruikerswensen te identificeren, deze te vertalen naar functionele specificaties en te rapporteren over de voortgang van wijzigingen. De functioneel beheerder is verantwoordelijk voor het beheren van applicaties, het opstellen van gebruikersdocumentatie, releasekalenders en het coördineren van overleg met leveranciers en gebruikers. Ook is datamanagement en informatiebeheer een belangrijk aspect, waarbij gezorgd moet worden voor data- en gegevensbeheer en de optimale toepassing van archiefwetgeving. Supplier management is cruciaal, waarbij de kwaliteit en kosten van leveranciersdiensten bewaakt moeten worden en bedrijfsbehoeften vertaald worden naar functionele oplossingen. Operationeel beheer vereist structurele toepassing en controle van regulier beheer. Configuratiebeheer houdt in dat de asset administratie van applicaties en toebehoren bijgehouden moet worden. Kennisbeheer is ook een verantwoordelijkheid, waarbij kennis georganiseerd en toegankelijk gemaakt moet worden voor doelgroepen. Wijzigingsbeheer omvat het overzicht en de planning van gewenste wijzigingen, impactanalyses, testen en documentatie-updates. Incidenten, meldingen en probleembeheer zijn ook belangrijke taken, waarbij incidenten en problemen geanalyseerd en opgelost moeten worden, met voorstellen voor verbeteringen. Tot slot is het opstellen en uitvoeren van projectplannen, inclusief budget, planning en communicatie met stakeholders een essentieel onderdeel van de rol. Security management is ook van belang, waarbij gezorgd moet worden voor de beveiliging van data en informatie, en naleving van wet- en regelgeving. De functie vereist een proactieve houding en de bereidheid om kennis bij te houden en trends te volgen, en deze te vertalen naar toepassingsmogelijkheden binnen de organisatie.