Eisen: - Je hebt een klant- en oplossingsgerichte instelling, weet je hoofd ook bij hoge werkdruk koel te houden, en werkt graag in teamverband. - Je bent analytisch sterk en niet bang om initiatief te nemen. Je hebt een hands on mentaliteit; - Je werkt gestructureerd en secuur, kunt goed plannen en organiseren en bent resultaatgericht. Wensen: - Je hebt bij voorkeur ervaring met consulaire processen en in de bedrijfsvoering. - Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheid in het Engels en Nederlands. - Affiniteit met IT is een pre. Omschrijving: Let op: Dit betreft een deta-vast uitvraag. Een opleidingsplan is onderdeel van de aanbieding. Zonder opleidingsplan kunnen wij de aanbieding niet in behandeling nemen. Hands on mentaliteit, snel schakelen, de gebruiker centraal stellen. Vanuit die kwaliteiten kijken we bij de afdeling functioneel beheer van de hoofddirectie Consulaire en Visumzaken (HDCV) naar onze dienstverlening. In een open werksfeer dragen we bij aan de ondersteuning van diensten op het gebied van visa, reisdocumenten en consulaire bijstand. Wij zijn momenteel op zoek naar een junior medewerker functioneel beheer. In deze rol zul je deel uitmaken van een team van circa achttien medewerkers belast met het functioneel beheer van een twintigtal applicaties. Het gaat om applicaties die het visum- en reisdocumentenproces ondersteunen en het proces voor consulaire hulp aan Nederlanders in het buitenland. Het team werkt volgens de BiSL systematiek. Je levert gebruikersondersteuning en eerstelijns call handling t.a.v. de applicaties en hardware, je zorgt voor het autoriseren van medewerkers en het opleiden van gebruikers en collega's. Je beheert de informatievoorziening, ondersteunt testuitvoer van nieuwe en bestaande functionaliteit, en werkt stamgegevens en parameters bij. Het team werkt nauw samen met zowel collega’s werkzaam aan de beleidsmatige kant als aan de uitvoerende kant, de gebruikers van de systemen. De applicaties bevinden zich in een interne en soms externe keten. Daarom is er ook veel contact met andere ministeries en voor visa met onze Schengenpartners. De vernieuwingen op IT-gebied stelt het team voor interessante uitdagingen. Denk bijvoorbeeld aan de verdere digitalisering van alle visumaanvragen, de toenemende aandacht voor het testen en de noodzaak van 24/7-ondersteuning voor het oplossen van verstoringen en onderhoudswerkzaamheden van bedrijfskritische applicaties. Voor deze functie wordt enige flexibiliteit gevraagd en het kan zijn dat er soms diensten gedraaid moeten worden in de avonden en weekenden. Wil je graag betekenisvol werk doen? Werken bij HDCV is werken aan opdrachten met maatschappelijke impact!