Eisen: - Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau. - Minimaal 2 jaar recente ervaring als procesanalist. - Aantoonbare kennis van LEAN-methodieken en ervaring met het toepassen hiervan. - Ervaring met het modelleren (BPMN2) en beschrijven van processen in een procesmanagementtool. - Relevante werkervaring binnen een middelgrote organisatie (500+ medewerkers). Wensen: - Kennis en ervaring met Burgerzaken processen. - Meer dan 4 jaar ervaring als procesanalist in de afgelopen 7 jaar. - Werkervaring binnen de gemeentelijke overheid. Omschrijving: Als procesanalist ben je verantwoordelijk voor het analyseren van de huidige werkprocessen binnen de afdeling Burgerzaken van de Gemeente Arnhem. Je brengt de bestaande werkstromen in kaart, identificeert knelpunten en optimaliseert deze waar mogelijk. De focus ligt op het digitaliseren van papieren werkstromen en het implementeren van efficiëntere processen. Je werkt volgens LEAN-methodieken, stelt procesbeschrijvingen op en formuleert de benodigde requirements. Je blijft betrokken bij de implementatie van de nieuwe processen, test de veranderingen en zorgt ervoor dat de verbeteringen goed worden geborgd. Dit houdt in dat je de verbeterde werkprocessen vertaalt naar operationele documentatie en zorgt voor de nodige training en ondersteuning van het team. Je levert een gedetailleerd overzicht van de huidige werkprocessen, inclusief knelpunten en verbetermogelijkheden. Daarnaast optimaliseer je de werkprocessen door papieren documenten te vervangen door digitale oplossingen. Je stelt een implementatieplan op voor de veranderingen, inclusief benodigde systeemfunctionaliteiten en ondersteuning voor het team. Uiteindelijk zorg je ervoor dat het team 'in control' is en zich comfortabel voelt met de nieuwe werkwijzen en digitale processen. Deze rol vereist een proactieve houding en de bereidheid om samen te werken met verschillende stakeholders binnen de organisatie.