Eisen: - HBO/WO werk- en denkniveau op het gebied van informatica - Minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke rol - Kundig in IT Service Management en Scrum en/of DevOps - Ervaring binnen de energiesector (specifiek op de markfaciliteringsprocessen) - Ervaring met het geven van trainingen en instructies - Ervaring met het maken van testplannen, functionele testen en ondersteuning bij gebruikerstesten bieden Omschrijving: Als Functioneel Beheerder bij EDSN werk je in het hart van de energietransitie. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden, ondersteunen en optimaliseren van de diensten en services die EDSN aanbiedt. Je bewaakt de continuïteit, betrouwbaarheid, kwaliteit en beveiliging van deze systemen. Dit doe je door kwaliteitscontroles en onderhoud uit te voeren. Je onderhoudt contacten met ICT-leveranciers en coördineert het verzamelen van meetgegevens. Je analyseert resultaten, signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor up-to-date gebruikersdocumentatie en ondersteun je gebruikers bij het gebruik van de services. Je behandelt complexe storingen en vragen van klanten en zorgt voor oplossingen. Je maakt planningen en stelt prioriteiten in afstemming met de Product Owner. Je bespreekt mogelijke oplossingen met klanten en collega’s. Je informeert klanten tijdig over de voortgang en draagt bij aan de ontwikkeling van rapportages. Je inventariseert en analyseert de informatiebehoefte en doet voorstellen tot aanpassing van de programmatuur. Je definieert acceptatiecriteria en stuurt de realisatie van projecten binnen Beheer aan. Je coördineert testen, maakt testplannen en biedt ondersteuning bij gebruikerstesten. Bij EDSN werken we samen in Community of Practices om kennis te delen en continu te verbeteren. Je komt te werken in team Everest dat zich richt op de applicatie C-ARM en de distributie van wholesale gas berichten. Deze rol vraagt om een resultaatgerichte, proactieve en communicatief vaardige professional met ervaring in de energiesector.