Eisen: - Geen 9 tot 5 mentaliteit, draait mee in standby en weekenden (naar verwachting 1x per 6 weken 1 week en een aantal weekenden per jaar) - Je bent resultaatgericht, proactief, assertief en beschikt over overtuigingskracht en communicatieve vaardigheden in woord en geschrift - HBO/WO werk- en denkniveau op het gebied van informatica - Minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke rol - Kundig in IT Service Management en Scrum en/of DevOps - Ervaring binnen de energiesector (specifiek op de markfaciliteringsprocessen) - Ervaring met het geven van trainingen en instructies - Ervaring met het maken van testplannen, functionele testen en ondersteuning bij gebruikerstesten bieden Wensen: - Bewaakt de continuïteit, betrouwbaarheid, kwaliteit en beveiliging van de systemen door het (doen) uitvoeren van kwaliteitscontroles en onderhoud. - Onderhoudt contacten met de ICT leverancier over de prestaties van de services. - Coördineert het verzamelen van meetgegevens t.a.v. de services, analyseert de resultaten, signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen. - Is verantwoordelijk voor up to date gebruikersdocumentatie. - Ondersteunt gebruikers bij het gebruik van de services. Verzorgt/organiseert zo nodig trainingen en instructies. - Neemt de gevoelige en/of complexe storingen en vragen van klanten in behandeling en zorgt voor oplossingen. - Maakt planningen en stelt prioriteiten in afstemming met de Product Owner. - Bespreekt mogelijke oplossingen met klanten of collega’s of externe deskundigen. - Informeert de klant tijdig over de voortgang. Draagt bij aan de ontwikkeling van rapportages in opdracht van de klant. - Inventariseert en analyseert de informatiebehoefte, doet voorstellen tot het aanpassen van de programmatuur en adviseert over de prioriteitsstelling. - Definieert acceptatie/functionaliteitscriteria. - Stuurt de realisatie van projecten binnen Beheer aan en implementeert in overleg met de gebruikers de nieuwe versie van applicaties. - Coördineert (acceptatie-)testen, maakt testplannen, voert functionele testen uit en biedt ondersteuning bij gebruikerstesten. - Kwaliteit zit in je hart en nieren. Als je iets doet dan wil je dat ook goed doen. - Het continu verbeteren van processen en technieken is voor jou vanzelfsprekend. - Je vindt het leuk om team overstijgende samenwerkingen te stimuleren en jouw collega’s te coachen. - Met jouw motiverende feedback faciliteer jij zo de beste verbeterinitiatieven. - Je bent kritisch en secuur en zet je graag in om kennis te delen en jouw team tot een hoger niveau te brengen. Omschrijving: Als Functioneel Beheerder bij Energie Data Services Nederland (EDSN) ben je verantwoordelijk voor de optimalisatie en ondersteuning van diensten binnen de energietransitie. Je waarborgt de continuïteit, kwaliteit en beveiliging van systemen en werkt nauw samen met collega's en klanten. Je maakt deel uit van een scrum team en houdt je bezig met het onderhouden, ondersteunen en optimaliseren van de door EDSN aangeboden diensten. Je kijkt vooruit en anticipeert op de toekomstige behoeften van applicaties, zodat je klanten tevreden kunt houden. Samen met andere functioneel beheerders pak je opdrachten op binnen de ART Allocatie & Reconciliatie, waarbij samenwerking essentieel is voor kennisbehoud en risicobeperking. Je onderhoudt contacten met ICT-leveranciers en coördineert het verzamelen van meetgegevens. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor up-to-date gebruikersdocumentatie en ondersteun je gebruikers bij het gebruik van de services. Je behandelt complexe storingen en vragen van klanten en zorgt voor oplossingen. Planningen maken en prioriteiten stellen in afstemming met de Product Owner behoort ook tot je taken. Je informeert klanten tijdig over de voortgang en draagt bij aan de ontwikkeling van rapportages. Je inventariseert de informatiebehoefte en doet voorstellen tot aanpassing van programmatuur. Je definieert acceptatiecriteria en stuurt de realisatie van projecten aan. Het coördineren van testen en het maken van testplannen zijn ook belangrijke onderdelen van je rol. Kwaliteit en continu verbeteren zijn voor jou vanzelfsprekend, en je vindt het leuk om team overstijgende samenwerkingen te stimuleren en je collega's te coachen.