Eisen: - HBO werk- en denkniveau - Kennis en ervaring met functioneel beheer van CRM systemen (bij voorkeur MS Dynamics 365) - Kennis en ervaring met functioneel beheer van community platforms (bij voorkeur Pleio) - Kennis en ervaring met een headless CMS - Ervaring met het bewaken van datakwaliteit - Ervaring met het trainen van gebruikers en opstellen van werkinstructies - Ervaring met agile werken - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Wensen: - Affiniteit met het vervolgonderwijs Omschrijving: Als functioneel beheerder ben je het aanspreekpunt voor gebruikers met functionele vragen. Je zorgt ervoor dat medewerkers toegang hebben tot de systemen en dat ze de juiste rechten krijgen. Je helpt hen om effectief te werken met de systemen en zorgt ervoor dat ze op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen. Dit doe je door trainingen te organiseren en te geven, en door documentatie zoals werkinstructies en trainingsmateriaal te verzorgen. Daarnaast organiseer je communicatie via ons interne platform Confluence. Bij technische storingen of wensen voor doorontwikkeling schakel je met de juiste partijen. Voor de website werk je samen met je eigen teamleden, terwijl je voor het communityplatform en het CRM-systeem met externe leveranciers samenwerkt. Je bewaakt de uptime van de systemen, voert acceptatietesten uit en zorgt ervoor dat certificaten up-to-date blijven. Je ververst regelmatig de datasets, bewaakt de datakwaliteit en verrijkt de data op verzoek van gebruikers. Ook ben je verantwoordelijk voor het verwijderen, archiveren of anonimiseren van gegevens volgens de bewaartermijnen. Je houdt wijzigingenbeheer bij en zorgt ervoor dat de data in de systemen altijd actueel is. Je bent een behulpzame collega die gebruikers ondersteunt en functionele wensen verzamelt voor de product owner. Je kunt nieuwe iteraties uitrollen naar de organisatie en zorgt voor de bijbehorende documentatie en communicatie. Collega’s kunnen bij jou terecht voor vragen over de systemen en om incidenten te rapporteren.