Eisen: - Geen 9 tot 5 mentaliteit, draait mee in standby en weekenden (naar verwachting 1x per 6 weken 1 week en een aantal weekenden per jaar) - Beheerst de Nederlandse taal uitstekend - Resultaatgericht, proactief, assertief met overtuigingskracht en communicatieve vaardigheden in woord en geschrift - HBO/WO werk- en denkniveau op het gebied van informatica of soortgelijk - Minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder - Kundig in IT Service Management en Scrum en DevOps - Ervaring binnen de energiesector (specifiek op de markfaciliteringsprocessen is een pre) - Beschikbaar voor gesprekken op maandag 7 april tussen 13:00 en 16:00 - Ervaring met alle genoemde werkzaamheden Omschrijving: Bij EDSN draag jij bij aan de verduurzaming van Nederland. Elke dag werk je samen met partners in de energiesector aan een toekomstbestendig energiesysteem. Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het onderhouden, ondersteunen en optimaliseren van de diensten en services die EDSN aanbiedt. Je bewaakt de continuïteit, betrouwbaarheid, kwaliteit en beveiliging van deze systemen. Dit doe je door kwaliteitscontroles en onderhoud uit te voeren. Je onderhoudt contacten met ICT-leveranciers over de prestaties van de services en coördineert het verzamelen van meetgegevens. Je analyseert de resultaten, signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor up-to-date gebruikersdocumentatie en ondersteun je gebruikers bij het gebruik van de services. Je organiseert trainingen en instructies waar nodig. Bij complexe storingen en vragen van klanten neem je de leiding en zorg je voor oplossingen. Je maakt planningen, stelt prioriteiten en bespreekt mogelijke oplossingen met klanten en collega's. Ook informeer je klanten tijdig over de voortgang van hun verzoeken. Je draagt bij aan de ontwikkeling van rapportages in opdracht van de klant en inventariseert de informatiebehoefte. Je doet voorstellen tot aanpassing van de programmatuur en adviseert over prioriteitsstelling. Je definieert acceptatie- en functionaliteitscriteria en stuurt de realisatie van projecten binnen Beheer aan. Tot slot coördineer je (acceptatie-)testen, maakt testplannen en biedt ondersteuning bij gebruikerstesten. Continu verbeteren is een belangrijk aspect van je rol, waarbij je team overstijgende samenwerkingen stimuleert en collega's coacht.