Eisen: - Mate waarin de kandidaat werkervaring heeft op het gebied van functioneel beheer. - Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het configureren van Topdesk. - Kandidaat beschikt over minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau. - Kandidaat beschikt over aantoonbare kennis en ervaring van Topdesk. - Kandidaat beschikt over aantoonbare kennis en ervaring van ISM. Omschrijving: Voor onze klant O&P Rijk / RIS / RODI / RBL / OBF (voorheen UBR) zijn wij op zoek naar een Functioneel beheerder Topdesk. De functioneel beheerder zal verantwoordelijk zijn voor het mede opstellen van een plan van aanpak voor de functionele inrichting van Topdesk in overleg met stakeholders. Dit houdt in dat de beheerder nauw samenwerkt met verschillende afdelingen om de wensen en eisen in kaart te brengen. Daarnaast is het van belang om Topdesk te configureren zodat het voldoet aan de specifieke eisen van de organisatie. Dit omvat het inrichten van workflows, gebruikersrechten en selfserviceportalen. De functioneel beheerder coördineert ook de technische implementatie in samenwerking met IT en externe leveranciers. Het begeleiden van de gebruikersadoptie is cruciaal, wat betekent dat er workshops, trainingen en handleidingen moeten worden verzorgd. Tijdens en na de implementatiefase is ondersteuning nodig, waaronder het oplossen van incidenten en het doorvoeren van aanpassingen op basis van gebruikersfeedback. Het onderhouden van contacten met interne afdelingen, projectleden en externe leveranciers is essentieel om de voortgang en kwaliteit van het project te waarborgen. Het uiteindelijke doel is een succesvolle livegang van Topdesk, inclusief een breed draagvlak binnen de organisatie en goed functionerende processen in de tool. De ideale kandidaat heeft ervaring met functioneel beheer en het configureren van Topdesk, en beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau. Tevens is kennis van ISM een vereiste. Een Nederlands CV in word formaat, persoonlijke motivatie, beschikbaarheid en een all-in uurtarief zijn ook noodzakelijk.