Eisen: - Sterk begrip van het SAFe framework en Agile ontwikkelingsmethodologieën. - Bewezen ervaring in Release Management binnen een Agile of SAFe omgeving. - Ervaring met Level 3 Support voor (kritieke) productieproblemen. - Solide planning en coördinatie ervaring voor het beheren van onderwerpen op User Story niveau. - Uitstekende communicatie- en coördinatievaardigheden om met cross-functionele teams te werken en de verwachtingen van belanghebbenden te beheren. - Ervaring met IT-servicemanagementtools (bijv. YouTrack, ServiceNow). - Effectieve interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden. - Vloeiend in het Engels, Frans of Nederlands is een plus. - In staat om KPI's maandelijks te creëren en te monitoren om geïnformeerde beslissingen te nemen. - Autonoom, verantwoordelijk, professioneel en in staat om transversaal management te doen tussen verschillende geografische regio's. Wensen: - Ervaring in de software- of technologie-industrie, bij voorkeur Legisway of andere juridische beheersoplossingen. - Begrip van ondersteuningsprocessen, methodologie en procedures (ITIL framework / andere). - Kennis van cloudinfrastructuur en DevOps-praktijken. - Certificeringen in SAFe of andere Agile methodologieën. Omschrijving: We zijn op zoek naar een hooggemotiveerde en ervaren Release Manager om ons team te versterken. Deze persoon zal een sleutelrol spelen in het beheren van de releasecyclus van onze producten. Daarnaast is deze persoon verantwoordelijk voor het triageren en toewijzen van Level 3 support tickets. Je zorgt voor een soepele levering van software-releases, coördineert met verschillende teams binnen de organisatie en houdt toezicht op de oplossing van kritieke productieproblemen. Ervaring met het werken in een SAFe (Scaled Agile Framework) omgeving is cruciaal, aangezien de rol een sterk begrip van Agile release management praktijken vereist. Je plant, coördineert en beheert de end-to-end releaseprocessen voor meerdere projecten. Je werkt nauw samen met Product Owners, Product Managers, Scrum Masters en ontwikkelingsteams om ervoor te zorgen dat releases tijdig en soepel worden geleverd. Je leidt releaseplanningsvergaderingen en beheert de releasegereedheidsbeoordelingen. Daarnaast triage je Level 3 support tickets en zorg je voor tijdige en effectieve oplossingen voor kritieke productieproblemen. Je fungeert als een escalatiepunt voor grote incidenten en beheert deze tot aan de oplossing. Je werkt in een cross-functionele teamomgeving en zorgt voor afstemming van releaseplanning met de bedrijfsdoelstellingen. Je onderhoudt sterke communicatie met interne en externe belanghebbenden, zodat er duidelijke zichtbaarheid is van release schema's en de voortgang van support tickets. Je faciliteert post-release retrospectives en draagt bij aan de continue verbetering van het releaseproces. Tot slot zorg je ervoor dat alle releases voldoen aan interne beveiligings-, audit- en kwaliteitsvereisten.