Eisen: - Afgeronde HBO/WO opleiding; - Aantoonbare kennis op het gebied van bedrijfsanalyse en consultancy; - Ruime kennis en ervaring van en met bedrijfsanalyse en/of informatieanalyse methodieken; - Ervaring in het uitvoeren van informatieanalyses met meerdere processen, systemen en interne en externe stakeholders en ketenpartners (2 jr.); - Opstellen van requirements en opstellen van analyses, procesbeschrijvingen en - schema’s op systeemniveau (2 jr.). Achtergrond opdracht Het Particuliere Dienstenteam ontwikkelt en beheert generieke diensten voor DUO haar Particuliere klanten: met name rond het werkveld Studiefinanciering. Dit betreft grotendeels zelfbouw in Java, maar ook in Blueriq (lowcode) en een aantal standaardpakketten. Aandachtsgebieden zijn o.a. Bezwaar & Beroep, Berichten, Contactgegevens, CRM, Telefonie en Mailafhandeling. Het Particuliere Dienstenteam is dienstverlenend voor diverse DUO-domeinen. De aspecten Beleid en Compliance spelen daarbij een grote rol.