Eisen: - HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van IT, bedrijfskunde of een vergelijkbare studie. - Ervaring met functioneel applicatiebeheer, bij voorkeur met SAP P11, Fiori en Mendix. - Kennis van ITIL-processen en changemanagement. - Sterke analytische vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling. - Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding. - Bij voorkeur ervaring binnen KLM of een sterke affiniteit met de luchtvaartsector. Omschrijving: Als Functioneel Applicatiebeheerder binnen de Information Management Organization (IMO) van KLM speel je een cruciale rol in het beheren en optimaliseren van bedrijfskritische applicaties. Je zorgt ervoor dat deze applicaties optimaal functioneren en gebruikers effectief ondersteund worden. Dit houdt in dat je verantwoordelijk bent voor het beantwoorden van vragen van gebruikers en het prioriteren van meldingen. Daarnaast geef je instructies en verzorg je trainingen voor gebruikers, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van de applicaties. Het opstellen van gebruikersdocumentatie en interne handleidingen behoort ook tot je takenpakket. Je bent betrokken bij het bewaken en optimaliseren van de functionaliteit en prestaties van de applicaties. Dit betekent dat je storingen en incidenten moet voorkomen en oplossen. Je beheert autorisaties en gebruikersrechten, zodat alleen bevoegde personen toegang hebben tot de systemen. In het wijzigingsbeheer beoordeel je wijzigingsverzoeken en nieuwe releases, en werk je samen met IT-specialisten om technische oplossingen te realiseren. Het testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten is ook een belangrijk onderdeel van je rol. Daarnaast waarborg je de betrouwbaarheid en integriteit van de systemen en zorg je ervoor dat de applicaties voldoen aan de informatiebeveiligingsrichtlijnen. Dit omvat het opstellen en implementeren van contingency-plannen om de continuïteit van de systemen te waarborgen. Kortom, je speelt een essentiële rol in het succes van de organisatie door ervoor te zorgen dat de applicaties optimaal functioneren en veilig zijn.