Eisen: - Minimaal 2 jaar ervaring als system engineer, system administrator of system engineer. - Ervaring in een grote enterprise Windows omgeving. - Ervaring met Windows Server, Active Directory, Group Policy Management, DNS, MECM, WSUS, DHCP, DFS, File Transfer, SCOM en NTP. - Kennis van cloud producten zoals Azure. - Kennis van IT service delivery volgens ITIL. - Vloeiend in Engels, zowel in spreken als documenteren. - HBO werk- en denkniveau of MBO4 diploma. Wensen: - Relevante Microsoft certificaten. - Ervaring met PowerShell. - Ervaring in de maakindustrie. Omschrijving: Als Engineer ben je verantwoordelijk voor de incident en service request afhandeling en monitoring in een complexe enterprise omgeving. Je biedt tweedelijnsondersteuning en neemt deel aan diverse projecten. Het team bestaat uit een Solution Architect, Team Lead, Senior Engineers en Engineers die samen werken aan het ontwerpen, bouwen en onderhouden van diensten en oplossingen. Je rapporteert en handelt incidenten en service requests af volgens de Incident Management procedures. Het is van belang dat je ervoor zorgt dat de overeengekomen Service Level Agreement (SLA) wordt gehaald en dat klanten op de hoogte worden gehouden van het afhandelingsproces. Je beheert operationele aspecten van de Core IT Enterprise Technology Services, waaronder dagelijkse en wekelijkse operationele controles, updates en servicestatus. Daarnaast help je bij het onderhouden van de centraal beheerde technische ICT infrastructuur en de server farms, waarbij je zorgt voor de laatste patches en compliance levels. Indien nodig escaleren je problemen naar gespecialiseerde teams of leveranciers en controleer je de voortgang. Je draagt bij aan het definiëren en verbeteren van werkpakketten en standaard operationele procedures. Ook ontwikkel en werk je technische richtlijnen bij en onderhoud je de informatie kennisbank en FAQ. Het is belangrijk dat je voldoende kennis hebt van de ondersteunde omgeving en op de hoogte blijft van nieuwe technische ontwikkelingen.