Eisen: - MBO werk- en denkniveau met technische achtergrond - Minimaal 5 jaar ervaring met technisch beheer van netwerken (L1 of L2) - Inhoudelijke kennis van OTN netwerken, Topnet, Paranet, Protonet en Leonet of DWDM kennis - Kennis van kabels en kabel/vezel herstelprocessen - Kennis van TDO-processen en E2E ketenprocessen binnen kritische netwerken - Grondige kennis van ITIL V3 en CCNA - Goede beheersing van (technisch) Engels - Analytisch vermogen en flexibiliteit - Bereidheid om in een 24/7-rooster mee te draaien Omschrijving: Als Dienstenbeheerder NOC OTN Fiber ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de beschikbaarheid en kwaliteit van KPN's meest kritieke netwerken en diensten. Je maakt deel uit van het Network Operating Center van CISO, waar je samenwerkt met verschillende operationele afdelingen. Je zorgt ervoor dat incidenten snel worden opgelost en dat er duidelijke communicatie is richting klanten en collega's. Je houdt je bezig met het analyseren van klantklachten en het aansturen van herstelacties. Je hebt een scherp oog voor detail en je technische kennis helpt je om de dienstverlening te optimaliseren. Je onderhoudt intensief contact met interne en externe oplospartijen en speelt een sleutelrol in het begeleiden van changes en kabelwerkzaamheden. Je bewaakt en analyseert alarmen en klachten op de netwerken, en je schakelt met L2- en externe partijen om verstoringen op te lossen. Je begeleidt kabel changes en beoordeelt de impact ervan. Je signaleert verbeterkansen en bespreekt deze met je teamleider. Je bent analytisch sterk, communiceert helder en bent een teamspeler. Je hebt een MBO werk- en denkniveau met een technische achtergrond en minimaal 5 jaar ervaring met technisch beheer van netwerken. Je hebt inhoudelijke kennis van OTN netwerken en bent bekend met ITIL V3 en CCNA. Je bent bereid om in een 24/7-rooster te werken en hebt goede beheersing van het Engels. Kortom, je bent onmisbaar in ons team.