Eisen: - Inschrijver heeft kennis genomen van de opdracht omschrijving zoals beschreven in hoofdstuk 1. - Kandidaat heeft een rijbewijs B. - Het is kandidaat en het adviesbureau waaraan hij/zij verbonden is niet toegestaan om deze functie uit te voeren indien kandidaat en/of het adviesbureau anderzijds betrokken is bij de uitvoering van de beschreven opdracht. - Kandidaat of het bureau dient twee referenties in te dienen. Wensen: - Kandidaat dient per 2 juni 2025 beschikbaar te zijn voor de gevraagde uren. - Kandidaat heeft minimaal mbo werk- en denkniveau. - Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke opdracht. - Kandidaat is ITIL Foundation (v3 of hoger) gecertificeerd. - Kandidaat heeft kennis en ervaring met Entra ID, Office 365 en Windows. - Kandidaat heeft basiskennis over ICT, netwerk, werkplek, servers, cloud en printer. - Certificering in AZ-900, MS-900 en/of SC-900 is een pré. - Kandidaat dient aan te geven waarom hij/zij de geschikte persoon is voor deze opdracht bij waterschap Hollandse Delta. - Kandidaat dient een beschrijving te geven waaruit blijkt dat hij/zij in staat is om de opdracht zelfstandig uit te voeren, met specifieke aandacht voor werkhouding en communicatieve vaardigheden. Omschrijving: In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de werknemers van Waterschap Hollandse Delta. Je ondersteunt hen bij het aannemen, registreren, analyseren en afhandelen van incidenten, zowel telefonisch als per e-mail. Je werkt binnen het team IAIT, dat verantwoordelijk is voor de IT, netwerk- en telecom-infrastructuur van het waterschap. Dit team zorgt ervoor dat de ICT-systemen voldoen aan de eisen die de organisatie stelt. Je zult incidenten moeten registreren en opvolgen, en deze aanvullen met een eerste analyse. Het is belangrijk dat je klantvriendelijk bent en gebruikers op afstand kunt ondersteunen. Je werkt gemiddeld 36 uur per week en de opdracht heeft een verwachte duur van twee maanden, met mogelijkheid tot verlenging. De einddatum van de opdracht is 1 augustus 2025. Je moet beschikken over een rijbewijs B en je moet in staat zijn om zelfstandig te werken. Het is essentieel dat je ervaring hebt in een vergelijkbare rol en dat je ITIL Foundation gecertificeerd bent. Kennis van Entra ID, Office 365 en Windows is vereist, evenals basiskennis van ICT, netwerken, werkplekken, servers, cloud en printers. Certificeringen zoals AZ-900, MS-900 of SC-900 zijn een pré. Je moet ook in staat zijn om een motivatie te geven waarom jij de geschikte kandidaat bent voor deze rol.