Eisen: - Opdracht omschrijving Inschrijver heeft kennis genomen van de opdracht omschrijving zoals beschreven in hoofdstuk 1. - Rijbewijs B Kandidaat heeft een rijbewijs B. - CV indienen Kandidaat of het bureau dient hier het cv te uploaden. - Referenties Kandidaat of het bureau dient twee referenties in te dienen. Wensen: - Kandidaat is per 2 juni 2025 beschikbaar voor de gevraagde uren. - Kandidaat beschikt over het gevraagde werk- en denkniveau. - Specifieke kennis van ITIL Foundation (v3 of hoger) gecertificeerd. - Motivatie waarom de kandidaat geschikt is voor deze opdracht. - Werkhouding en communicatieve vaardigheden van de kandidaat. - Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke opdracht. Omschrijving: De IA servicedesk maakt onderdeel uit van het team IAIT binnen de afdeling Informatiemanagement en Automatisering (IA). Dit team is verantwoordelijk voor het beheer van de bestaande IT, netwerk- en telecom-infrastructuur. De servicedesk fungeert als het eerste aanspreekpunt voor medewerkers van het waterschap, waarbij incidenten worden aangenomen, geregistreerd en geanalyseerd. Het team zorgt ervoor dat het waterschap beschikt over een modern ICT-platform dat voldoet aan de eisen van de tijd. Dit omvat zowel kantoorautomatisering als technische automatisering. De medewerkers van de servicedesk bieden klantvriendelijke ondersteuning aan gebruikers, zowel telefonisch als per e-mail. Het is essentieel dat incidenten correct worden afhandeld en dat er een eerste analyse wordt gemaakt binnen de eerste 15 minuten. De servicedesk speelt een cruciale rol in het waarborgen van de veilige werking van de ICT-infrastructuur. Wij zoeken kandidaten die in staat zijn om zelfstandig te werken en beschikken over goede communicatieve vaardigheden. De rol vereist ook dat kandidaten ervaring hebben met het doorvoeren van wijzigingen in de infrastructuur. Het team werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat alle IT-diensten soepel verlopen. Dit is een freelance opdracht die via een aanbesteding verloopt, en kandidaten moeten voldoen aan specifieke eisen en wensen om in aanmerking te komen voor deze rol. De opdracht biedt een kans om bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van de ICT-diensten binnen het waterschap.