Eisen: - Omschrijving: De Coördinator Major Incidenten (CMI) is verantwoordelijk voor het coördineren van grote ICT-storingen binnen de organisatie. Deze rol is cruciaal, omdat het oplossen van deze storingen direct invloed heeft op de continuïteit van de dienstverlening en het primaire proces van de rechtspraak. De CMI stelt duidelijke doelen en prioriteiten, zowel voor zichzelf als voor het team, om effectief samen te werken aan oplossingen. Het is van belang dat de CMI de betrokken partijen aanstuurt en zorgt voor goede onderlinge afstemming. Daarnaast is het essentieel dat de CMI de voortgang van het incident communiceert naar alle relevante stakeholders, waaronder het management en de afnemers van de dienst. Een belangrijk aspect van deze functie is het analyseren van de onderliggende oorzaken van storingen, zodat er geen herhaling van problemen plaatsvindt. De CMI moet in staat zijn om complexe problemen te doorgronden en deze te toetsen bij de klant en andere stakeholders. Het is ook noodzakelijk dat de CMI een goed overzicht heeft van de verschillende processen binnen de organisatie en de impact van veranderingen op de rechtspraak. De rol vereist sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om een crisisteam te faciliteren en te coachen. De CMI is ook verantwoordelijk voor het certificatenproces, waaronder het verlengen van certificaten en domeinnamen. Regelmatige deelname aan taskforces is vereist om hardnekkige problemen te analyseren en verbeterpunten te bewaken. Documentatie van opgedane kennis en ervaring is een belangrijk onderdeel van de functie.