Eisen: - Omschrijving: De Procesmanager Change Enablement is verantwoordelijk voor het analyseren, ontwerpen, inrichten, bewaken en (incrementeel) verbeteren van het Change Enablement proces binnen de afdeling I&A. Dit is cruciaal voor de organisatie om op een uniforme wijze te kunnen werken, wat leidt tot een eenduidig beeld van de prestaties binnen het proces. Het doel is om gerichte verbeteracties in te zetten. De manager past methodieken, systemen en best practices toe, met name ITIL, en combineert deze met andere methoden in afstemming met een Agile werkwijze. Dit zorgt ervoor dat de processen binnen de operationele afdelingen structureel verbeterd worden. De rol vereist nauwe samenwerking met proceseigenaren, andere procesmanagers en de teams die de processen uitvoeren. Samen worden er kaders vastgesteld voor de integrale samenwerking binnen het proces. De resultaten van deze inspanningen worden geborgd op één centrale plek, zodat alle betrokkenen de benodigde informatie gemakkelijk kunnen terugvinden. De manager initieert en maakt proces- en KPI-rapportages aan om de ontwikkeling van processen bij te houden. Daarnaast ontwikkelt hij/zij initiatieven om processen te verbeteren binnen de kaders van Agile en ITIL. Het creëren van draagvlak voor procesmatig werken binnen de organisatie is ook een belangrijke taak. De manager analyseert processen met stakeholders, zoals Product Owners, Scrum Masters en Management, en zorgt voor adequate afstemming met alle betrokken partijen. Dit is essentieel voor de effectiviteit, efficiëntie en klantgerichtheid van het Change Enablement proces. Het management wordt geïnformeerd over de status, performance en volwassenheid van het proces. De manager stemt analyses en doelen af met de Product Owners en Scrum Masters en coördineert verbetervoorstellen. Hij/zij begeleidt de organisatie bij veranderingen en implementeert deze in samenspraak met de betrokken teams.