Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering). Eisen: - ITIL 4 Foundation Wensen: - Een MBO Diploma, bij voorkeur van een ICT-studierichting. - Relevante werkervaring (bijv. een stageplek) - Kennis van configuratie management proces en tooling. - Kennis van containerplatformen. - Linux, Windows en database ervaring - Kennis van SCRUM en/of Agile werken (JIRA) is een pré - Heeft kennis en ervaring op het gebied van analytics : statistiek en AI/Machine Learning technieken. ETL Tooling kennis is een pré. Omschrijving: Het team ITOM speelt een cruciale rol in het beheer en de operationele controle van het ICT-landschap. Door het leveren van actuele servicemodellen, monitoroplossingen en logging analytics, biedt het team snel inzicht in de status van het landschap en de capaciteitsvraagstukken. Dit is essentieel voor het waarborgen van de afgesproken dienstverlening. Het team is verantwoordelijk voor de centrale monitoring, logging & analytics en configuratie management systemen. ITOM adviseert en ondersteunt de teams van KODA bij het inrichten van deze beheerhulpmiddelen op hun respectievelijke applicaties en systemen. Binnen de divisie KODA, wat staat voor Kwaliteit, Ondersteunende ICT-Diensten en Advies, is het de opdracht om een team overstijgende, integrale dienstverlening te bouwen. Dit houdt in dat KODA samenwerkt met verschillende teams om hen in staat te stellen hun diensten in samenhang te leveren. KODA biedt ondersteuning door middel van een Servicedesk, architecturen, en advies bij de implementatie van BIO en CI/CD. Dit alles is gericht op het verbeteren van de kwaliteit en het minimaliseren van overhead. De rol vereist een proactieve houding en de bereidheid om te leren en innoveren. Het team werkt in een dynamische omgeving waar samenwerking en communicatie essentieel zijn. De focus ligt op het verbeteren van processen en het bieden van waardevolle inzichten aan de teams.