Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering). Eisen: - Beschikbaar van 01-07-2025 t/m 31-12-2025 voor 36 uur per week met optie tot verlenging - Minimaal in het bezit van een HBO Bachelor diploma - In het bezit van een ITIL certificaat - Ruime werkervaring bij de (Rijks)overheid - Werkervaring in het opstellen van SLA, DAP en OLA's - Kandidaat begrijpt de opdracht en past binnen de organisatie - 24u dienstverlening is jou niet geheel onbekend - Je bent bekend met hoge securityeisen Omschrijving: Als Adviseur Bedrijfsvoering ben je het aanspreekpunt en de steun en toeverlaat voor klanten in een of meerdere van onze ketens. Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en onderhoudt de relatie met klanten die gebruikmaken van onze maatwerkdiensten. Wanneer klanten problemen melden, zorg je ervoor dat deze direct worden opgelost binnen onze organisatie. Je bent ook betrokken bij het uitbreiden van diensten en legt afspraken hierover vast. Regelmatig zit je met klanten rond de tafel om hun ervaringen en wensen te bespreken. Je pakt verbeterpunten op en rapporteert over de status van gemaakte afspraken. Deze functie vereist dat je ervoor zorgt dat onze ICT-dienstverlening 100% aansluit bij de gemaakte afspraken. Je hebt een brede rol waarin je veel invloed hebt op hoe klanten ons ervaren als toonaangevende ICT-dienstverlener. Het is belangrijk dat je goed kunt communiceren en dat je in staat bent om klantbehoeften te begrijpen en hierop in te spelen. Je moet ook in staat zijn om SLA's, DAP's en OLA's op te stellen. Daarnaast is ervaring met hoge securityeisen een vereiste. Deze functie is niet geschikt voor ZZP'ers, dus we ontvangen graag cv's van medewerkers die in loondienst zijn van een bedrijf waar zij geen eigenaar van zijn. Je bent beschikbaar voor 36 uur per week met de optie tot verlenging.