Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Je hebt goede kennis van Windows-gebaseerde PaaS- en SaaS-dienstverlening, Microsoft Windows en cloudtechnologieën
• Je hebt ervaring met procesmanagement, waaronder incident-, wijzigings- en problemmanagement
• Je beschikt over Microsoft-certificeringen op het gebied van systeembeheer en Azure
• Je beschikt minimaal over een mbo- of hbo-diploma
• Je hebt ervaring met systeembeheer en met eerstelijns- en tweedelijns ondersteuning voor Windows, virtuele machines en cloudomgevingen
• Je hebt ervaring met ITIL, USM of ISM in een dienstverlenende omgeving

Wensen:

• Je bent bereid consignatiedienst te draaien
• Je werkt hybride: minimaal twee dagen per week op kantoor aan het Cascadeplein in Groningen
• Het is een pre als je kennis hebt van aanpalende technische vakgebieden zoals networking, Linux OS en cybersecurity

Omschrijving:

Voor Dienst Uitvoering Onderwijs zoeken wij een Windows Operations Engineer. Je werkt als lid van het PaaS Windows Operations team bij ODC-Noord en je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van de Virtual Machine as a Service (VMaaS) en SaaS-dienstverlening voor klanten, ondersteund door hun uitgebreide standaard Producten en Diensten Catalogus (PDC). Je dag begint met een stand-up waarin je de stand van zaken bespreekt, knelpunten identificeert en tickets en problems beoordeelt. Je onderhoudt de VMaaS-infrastructuur van klanten en adresseert incidenten en problemen in samenwerking met incident managers en servicedeskmedewerkers. Je werkt nauw samen met andere teams, zoals development (automation) en netwerkteams, om structurele verbeteringen door te voeren en de dienstverlening stabiel te houden. Je hebt consignatieverplichtingen: gedurende een week ben je 24/7 beschikbaar voor ernstige incidenten, zodat je snel kunt handelen en continuïteit voor klanten kunt waarborgen. De opdrachtgever, Overheidsdatacenter Noord (ODC-Noord), levert datacenter- en clouddiensten voor de Rijksoverheid en is gepositioneerd onder DUO maar functioneert zelfstandig. Zij leveren gestandaardiseerde, schaalbare en duurzame clouddiensten aan meer dan veertig organisaties binnen het Rijk. Zij zijn ambitieus, delen innovatieve inzichten met hun omgeving en werken vanuit een compacte en wendbare organisatie met een oplossingsgerichte en transparante werkwijze.