Eisen:

• Goede kennis van Windows-gebaseerde PaaS- en SaaS-dienstverlening, Microsoft Windows en cloudtechnieken
• Ervaring met procesmanagement, zoals incident-, change- en problembeheer
• Microsoft-certificeringen op het gebied van systeembeheer en Azure
• HBO- of MBO-opleiding; goede referenties zijn een pré
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring
• Minimaal 2 jaar ervaring met systeembeheer en eerstelijns-/tweedelijns ondersteuning van Windows, virtual machines en cloudomgevingen
• Minimaal 1 jaar ervaring met methodes zoals ITIL, USM of ISM binnen een dienstverlenende organisatie

Wensen:

• Kennis van aanpalende technische vakgebieden zoals networking, Linux OS en cybersecurity
• Beschikbaar voor consignatiediensten
• Bij voorkeur hybride inzetbaar en werk je minimaal twee dagen per week op kantoor in Groningen

Omschrijving:

Voor Dienst Uitvoering Onderwijs zoeken wij een Windows Operations Engineer. Je werkt als lid van het PaaS Windows Operations team bij ODC-Noord en onderhoudt en verbetert de Virtual Machine as a Service (VMaaS) en SaaS-dienstverlening voor hun klanten. Dit gebeurt op basis van hun uitgebreide standaard producten- en dienstencatalogus (PDC). Je begint de dag met een stand-up waarin de stand van zaken wordt besproken, knelpunten worden geïdentificeerd en tickets en problems worden doorgenomen. Je onderhoudt de VMaaS-infrastructuur van klanten en adresseert incidenten en problemen in samenwerking met incident managers en service desk-medewerkers. Je werkt nauw samen met andere teams, zoals development (automation) en netwerkteams. Je neemt consignatieverplichtingen op je: gedurende een week ben je 24/7 beschikbaar voor ernstige incidenten; of je nu op kantoor bent of thuiswerkt, je handelt snel om de continuïteit van de dienstverlening voor hun klanten te waarborgen. Deze rol vereist een sterke focus op samenwerking en communicatie met verschillende teams. Je moet in staat zijn om onder druk te presteren en prioriteiten te stellen. De ideale kandidaat heeft een proactieve houding en is energiek. Je hebt een passie voor technologie en het verbeteren van processen. Dit is een kans om te werken in een dynamische omgeving waar je impact kunt maken.