Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Goede kennis van Windows-gebaseerde PaaS- en SaaS-dienstverlening, Microsoft Windows en cloudtechnieken
• Ervaring met procesmanagement (incident-, change- en problemmanagement)
• Microsoft-certificering op het gebied van systeembeheer en Azure
• Hbo- of mbo-opleiding
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring
• Minimaal 2 jaar ervaring met systeembeheer en eerstelijns- en tweedelijns ondersteuning van Windows, virtual machines en cloudomgevingen
• Minimaal 1 jaar ervaring met methoden (ITIL/USM/ISM) binnen een dienstverlenende context

Wensen:

• Deelname aan de consignatiedienst
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor aan het Cascadeplein in Groningen
• Kennis van aanpalende technische vakgebieden zoals networking, Linux OS en cybersecurity

Omschrijving:

Voor Dienst Uitvoering Onderwijs zijn we op zoek naar een Windows Operations Engineer. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van de Virtual Machine as a Service (VMaaS) en SaaS-dienstverlening voor onze klanten. Je begint je dag met een stand-up waarin je de stand van zaken bespreekt, knelpunten identificeert en tickets en problemen bekijkt. Je onderhoudt de VMaaS-infrastructuur van klanten en werkt samen met incidentmanagers en servicedeskmedewerkers om incidenten en problemen op te lossen. Daarnaast werk je nauw samen met andere teams, zoals development en netwerkteams. Deze functie omvat consignatieverplichtingen, waarbij je gedurende een week 24/7 beschikbaar bent voor ernstige incidenten. Het is belangrijk dat je snel en gericht handelt om de continuïteit en betrouwbaarheid van de dienstverlening voor klanten te waarborgen. We zoeken iemand die een groep kan aansturen als verbinder, accuraat en zorgvuldig werkt, sterke analytische vaardigheden heeft en problemen durft te doorgronden. Je brengt energie en initiatief in je werk en bent een teamspeler die effectief samenwerkt met verschillende disciplines. Stressbestendigheid en het behouden van overzicht in urgente situaties zijn ook cruciaal.