Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Je beschikt over een aantoonbaar afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo niveau 4
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Android en IOS

Wensen:

• Je hebt aantoonbare werkervaring met ICT infrastructuur en informatieveiligheid.
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist.
• Je hebt aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist in een organisatie met minimaal 1000 gebruikers.
• Je hebt aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist in een team van maximaal 6 ICT werkplekspecialisten.
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring bij een overheidsorganisatie met adoptie, ondersteuning en training van MS Teams.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met Microsoft Intune.
• Het is een pre als je in het bezit bent van het certificaat MS-900.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met Topdesk.
• Het is een pre als je in het bezit bent van het certificaat ITIL Foundation.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met gebruikersondersteuning van AV-middelen, zoals Teams Rooms.

Omschrijving:

Voor de Provincie Utrecht zijn wij op zoek naar een Werkplekspecialist ICT. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van betrouwbare ICT-diensten en oplossingen aan de medewerkers van de provincie. Je opereert vanuit het team Informatievoorziening Dienstverlening (IVD) en zorgt ervoor dat de informatievoorziening en ICT-dienstverlening zowel concern breed als organisatie specifiek goed functioneren. Je zult werken aan het verbeteren van de ICT-omgeving en het ondersteunen van gebruikers met hun ICT-vragen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van incidenten en wijzigingen volgens ITIL-processen. Je hebt een belangrijke rol in het onderhouden van de digitale werkplekken en het bedienen van AV-middelen. Het is essentieel dat je goed kunt communiceren met collega's en gebruikers, en dat je in staat bent om technische informatie helder uit te leggen. Je werkt samen met leveranciers en externe dienstverleners om ervoor te zorgen dat de afgesproken SLA's en DAPs worden nageleefd. Je draagt bij aan continue verbetering en vernieuwing binnen de organisatie. Dit is een uitdagende functie waarin je jouw analytische en probleemoplossende vaardigheden kunt inzetten. Je zult ook betrokken zijn bij het opstellen en verbeteren van gebruikershandleidingen. Kortom, een veelzijdige rol waarin je een belangrijke bijdrage levert aan de ICT-dienstverlening van de Provincie Utrecht.