Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• De aangeboden kandidaat beschikt over HBO werk- en denkniveau. Dit is aantoonbaar door een afgeronde HBO-opleiding en/of door de gevraagde werkervaring.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met verschillende soorten content, inclusief content in interactieve formulieren en diensten (microcopy).
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met moderne digitale dienstverlening en toegankelijkheid (WCAG).
• De aangeboden kandidaat heeft ervaring met communicatie en online dienstverlening, bij voorkeur ook binnen de Rijksoverheid.

Wensen:

• Je hebt ervaring met contentmanagementsystemen (ervaring met IBM WCM is een pré).
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een multidisciplinaire, agile-werkomgeving.

Omschrijving:

De IV-organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT-voorzieningen. Naast de zorg voor continuïteit op de massale heffing- en inningsprocessen, wordt er tevens volop gewerkt aan de modernisering van het IV-landschap. De opdracht wordt uitgevoerd binnen Klantinteractie voorzieningen, een agile, lerende organisatie die de digitale dienstverlening van de Belastingdienst verbetert door formulieren, websites en portalen te vernieuwen. Je wordt onderdeel van Next, het vernieuwingsteam van Klantinteractie & -services Digitaal (KI&S Digitaal). Dit team bestaat onder meer uit UX-designers, UX-writers en developers en werkt nauw samen met de ICT-afdeling (Informatievoorziening) binnen een SAFe agile "Large Solution". In jouw rol als UX-writer denk je mee met de UX-designer binnen het team over generieke oplossingen voor designvraagstukken. Het gaat niet zozeer om het schrijven van teksten, maar om design thinking: oplossingen bedenken voor designvraagstukken. We streven daarbij naar zo min mogelijk tekst; het design moet voor zich spreken. AVG- en WCAG-eisen worden hierin standaard meegenomen. Ook stel je richtlijnen op en documenteer je jouw werk indien nodig. Daarbij doe je onderzoek (online en met gebruikers) om behoeftes of effect te toetsen. Je houdt rekening met verschillende doelgroepen en de bestaande huisstijlrichtlijnen. Je stemt af met andere redacteuren binnen het UX-chapter. De teksten schrijf je eerst, waarna je ze in een contentmanagementsysteem zet (IBM Web Content Manager - WCM).

Contactpersoon