Eisen:

• De kandidaat beschikt over een HBO-diploma (in Bedrijfskunde, IT, of gerelateerd).
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring in UX onderzoeken binnen de Rijksoverheid.
• De kandidaat heeft Kennis van en ervaring met digitale tools en software die gebruikt worden in service design, zoals Adobe XD, Sketch, Figma, en/of andere prototyping tools.
• De kandidaat heeft ervaring met data integratie, API management, gegevensuitwisseling binnen ketens.
• De kandidaat beschikt over volledige Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid.

Wensen:

• De kandidaat is direct na gunning beschikbaar.
• De kandidaat kennis van/ervaring met Scrum, Agile of DevOps.
• De kandidaat kennis van/ervaring met technische kennis software tools (Adobe XD, Sketch, Figma, en andere prototyping tools).
• De kandidaat heeft ervaring in UX onderzoeken binnen de Strafrechtenketen.

Omschrijving:

Het Openbaar Ministerie (OM) is op zoek naar een UX Onderzoeker voor het Programma Emma in Utrecht. Dit programma is gericht op het vernieuwen en digitaliseren van werkprocessen binnen het OM. De UX Onderzoeker zal verantwoordelijk zijn voor het ontwerpen en optimaliseren van de service-ervaring en procesflows. Dit houdt in dat je de brug slaat tussen IT, design en operationele processen. Je zult samenwerken met een UX designer om de beste strategie voor het programma te bepalen, waarbij toegankelijkheid een belangrijk aspect is. Je rol omvat het analyseren en evalueren van huidige workflows en systemen, en het identificeren van knelpunten en inefficiënties. Daarnaast ontwikkel je innovatieve service design concepten en onderhoud je communicatie met diverse teams en belanghebbenden. Je werkt nauw samen met IT-ontwikkelaars om de ontworpen oplossingen technisch te realiseren en houdt toezicht op de uitrol van nieuwe processen en systemen. Je zorgt voor gedetailleerde documentatie van alle ontwerpprocessen en rapporteert de voortgang aan het projectmanagement team. Deze rol is cruciaal voor de digitale transformatie van het OM en vereist sterke communicatieve vaardigheden, creativiteit en empathisch vermogen.