Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Je hebt een hbo-diploma (bachelor) of bent daaraan gelijkgesteld via EVC, of je beschikt over minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau
• Je hebt aantoonbare ervaring met complexe service- of UX-vraagstukken waarin meerdere stakeholders en systemen betrokken zijn
• Je hebt ervaring met user-centered design, service design methoden en zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoekstechnieken
• Je hebt ervaring met Enterprise Design gericht op het ontwerpen van de gebruikerservaring voor medewerkers en interne processen
• Je hebt ervaring met tools zoals Figma voor prototyping, journey mapping en visualisatie
• Je kunt zelfstandig opereren binnen multidisciplinaire teams en hebt ervaring in een Agile/Scrum-werkomgeving

Wensen:

• Bij voorkeur heb je minimaal 7 jaar werkervaring op het gebied van UX-design, met een focus op service- en/of user experience-design.

Omschrijving:

Voor de Politie zijn wij op zoek naar een UX Designer die verantwoordelijk is voor het ontwerpen van user journeys en service blueprints. In deze rol breng je de behoeften van verschillende gebruikers in kaart en verdiep je je in de gebruikerscontext. Je onderzoekt wat gebruikers nodig hebben tijdens opleidingen en trainingen die door de opdrachtgever worden aangeboden. Het is belangrijk dat je oplossingen afstemt met stakeholders in het leer- en ontwikkel­domein. Je werkt oplossingsrichtingen uit voor verschillende digitale kennisapplicaties zoals de kennisbank en profchecks. Je brengt leerbehoeften en onderliggende processen in kaart en vertaalt deze naar passende oplossingen die de kennisdeling en het up-to-date houden van juridische kennis ondersteunen. Je focust op service design, maar voert ook product design en UX-research uit. Naast het opstellen van user journeys en service blueprints ontwerp je de gebruikerservaring en valideer je ontwerpen met usabilitytesten. Je werkt in een UX-vakteam dat zorgt voor borging van expertise en ondersteuning voor de opdrachtgever. Je draagt bij aan de doorontwikkeling van digitale applicaties binnen multidisciplinaire DevOps-teams en werkt nauw samen met product owners, UX-designers, ontwikkelaars en operationele collega’s. Hybride werken is mogelijk in overleg met het team, en incidenteel gebruikersonderzoek wordt on-site uitgevoerd om technologie en praktijk goed op elkaar aan te laten sluiten.