Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Ervaring met ondersteuning op de werkvloer en praktische adoptiebegeleiding
• Basiskennis van Microsoft 365-applicaties zoals Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint
• Sterke communicatieve vaardigheden: je legt in begrijpelijke taal uit en bent geduldig
• Proactieve houding: je signaleert knelpunten en benadert medewerkers waar nodig
• Vaardigheid om technische problemen te herkennen en adequaat door te schakelen
• Bewustzijn van en handelen naar richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging
• Representatief en klantgericht in contact met medewerkers en leidinggevenden
• Bereidheid om op meerdere locaties te werken
• In het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn wij op zoek naar een Uitrol Medewerker Adoptiebegeleiding. In deze rol ondersteun je medewerkers bij de uitrol van een moderne digitale werkplek die is gebaseerd op Microsoft 365. Je biedt praktische, hands-on begeleiding op de werkvloer om de digitale zelfredzaamheid van medewerkers te vergroten. Je richt je op directe adoptiebegeleiding en bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer. Je loopt actief rond, beantwoordt vragen en helpt medewerkers stap voor stap verder zonder strategisch veranderadvies te geven. Je ondersteunt medewerkers bij het dagelijks werken met de nieuwe digitale werkplek, met nadruk op praktische toepasbaarheid. Dit omvat het beantwoorden van vragen over Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, inloggen, printen en werken met bestanden. Je geeft uitleg in begrijpelijke taal, zowel één-op-één als in kleine groepen. Daarnaast stimuleer je medewerkers om handelingen zelf uit te voeren zodat ze zelfstandig verder kunnen. Je begeleidt ook collega’s die onzeker of terughoudend zijn in het gebruik van digitale middelen. Actief rondlopen op locatie en medewerkers proactief benaderen waar ondersteuning nodig lijkt, is een belangrijk onderdeel van je rol. Je signaleert terugkerende vragen, knelpunten of onduidelijkheden en geeft dit door aan de juiste teams. Technische verstoringen herken je en zet je door naar technische collega’s of de ServiceDesk. Je vertegenwoordigt ICT en het project professioneel richting medewerkers en leidinggevenden en werkt volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.