Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Ervaring met gebruikerssupport op de werkvloer
• Affiniteit met Microsoft 365-applicaties
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Klantgerichte, proactieve houding
• Basiskennis van Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint
• Rijbewijs B en eigen vervoer
• Flexibel inzetbaar

Omschrijving:

Voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn wij op zoek naar een Uitrol Medewerker Adoptiebegeleiding. Deze rol is cruciaal in de transitie naar een moderne digitale werkplek op basis van Microsoft 365. Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is bezig met het uitrollen van deze nieuwe werkplek en heeft jouw hulp nodig. Als uitrolmedewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van medewerkers op de werkvloer bij het wennen aan en gebruiken van de nieuwe digitale werkplek. Dit houdt in dat je praktische adoptiebegeleiding biedt, duidelijke uitleg geeft en medewerkers helpt om hun digitale zelfredzaamheid te vergroten. Je rol is hands-on; je bent zichtbaar aanwezig, loopt actief rond, beantwoordt vragen en helpt medewerkers stap voor stap. Strategisch advies of verandertrajecten maken geen deel uit van deze functie. Je werkt als onderdeel van een landelijk uitrolteam en stemt af met coördinatoren, technische floorwalkers, werkplekbeheer, ServiceDesk en het adoptie-/change team. Je ondersteunt medewerkers bij het dagelijks werken met de nieuwe digitale werkplek, waaronder Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint. Je geeft uitleg in begrijpelijke taal, zowel één-op-één als in kleine groepen, en stimuleert medewerkers om handelingen zelf uit te voeren. Daarnaast signaleer je terugkerende vragen, knelpunten of onduidelijkheden en draag je deze over aan de juiste collega's. Je herkent technische verstoringen en schakelt door naar technische floorwalkers of de ServiceDesk. Als herkenbaar en vriendelijk gezicht van het uitrolteam vertegenwoordig je ICT en het project professioneel richting medewerkers en leidinggevenden. Je werkt volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.